Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

About this role

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantwortest kompetent und freundlich Anfragen am Telefon (Inbound) und übernimmst die Dokumentation der Gespräche im Ticketsystem Dabei stellst du eine hohe Service- und Gesprächsqualität sicher Du bist unterstützend für unsere Kund:innen per E-Mail und Chat da und findest immer die beste Lösung Du bearbeitest Kundenanliegen zu Bestellungen, Lieferstatus, Zahlungen, Reklamationen sowie Retouren Du arbeitest enge mit internen Schnittstellen zusammen und gestaltest aktiv die Optimierung unserer Serviceprozesse mit Du bist stark in der Kommunikation und hast Freude am Telefonieren sowie am direkten Kundenkontakt Deine serviceorientierte, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus Du kannst dich gut in die jeweiligen Situationen unserer Kund:innen versetzen und agierst mit einer verständnisvollen Art Du bist sicher im Umgang mit dem PC und parallelen Systemen Deine hohe Zuverlässigkeit und deine Teamplayer-Fähigkeiten zeichnen dich aus Deine ganz persönliche Entwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft 30 Tage Urlaub , transparente Zeiterfassung, Überstundenausgleich sowie Gleitzeit mit Kernarbeitszeiten und die Möglichkeit auf 2 Tage Homeoffice die Woche für die richtige Work-Life-Balance Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten , gezielte Förderung und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment sowie ein umfangreiches Corporate Benefits Programm Jobrad zum leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten – bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten Betrieblichen Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team , das du bei Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst Essenszuschuss für Mahlzeiten in der hauseigenen Kantine

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