Mitarbeiter*in im Kundenservice / Kundenbetreuung (m/w/d) – Innendienst

About this role

Du hast Lust mehr zu bewegen? Wir bei easierLife möchten, dass ältere Menschen so lange wie möglich selbstbestimmt und sicher in ihrem eigenen Zuhause leben können. Dafür entwickeln wir Notruflösungen, die einfach funktionieren und im entscheidenden Moment zuverlässig helfen. Unsere Lösungen schaffen Sicherheit und Vertrauen: für Senior, Angehörige und Pflegekräfte. Seit über 10 Jahren verbinden wir Menschlichkeit mit moderner Technologie und entwickeln Hausnotruflösungen, die im Alltag einen echten Unterschied machen.

Dafür suchen wir für unser Kundenservice-Team Verstärkung: Menschen, die gerne mitdenken, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchten. Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest gerne mit digitalen Anwendungen und findest für unterschiedliche Anliegen passende Lösungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Deine Aufgaben Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich: freundlich, geduldig und lösungsorientiert.

Du unterstützt bei Fragen rund um unsere Notrufsysteme und hilfst bei deren Einrichtung und Nutzung. Du bearbeitest Kundenanliegen eigenständig, findest passende Lösungen und dokumentierst diese in unseren digitalen Systemen. Du bringst deine Erfahrungen, Ideen und Verbesserungsvorschläge ein und gestaltest so unseren Kundenservice aktiv mit. Das bringst du mit Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und ein gutes Gespür für ihre Anliegen.

Du bist sicher im Umgang mit Computern und digitalen Anwendungen und arbeitest dich gerne in neue Programme ein. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei unterschiedlichen Aufgaben den Überblick. Du bist ein Teamplayer, denkst mit und hast Freude daran, gemeinsam Lösungen zu finden. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da unsere Kundenkommunikation ausschließlich auf Deutsch stattfindet.

Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Das bieten wir dir Flexible Arbeitszeiten: Eine unbefristete Anstellung mit 30–40 Wochenstunden. Deine Arbeitszeiten gestalten wir in gemeinsamer Absprache innerhalb unserer Kundenservicezeiten von Montag bis Freitag. Ein Team, in dem das Miteinander zählt. Ein kollegiales, hilfsbereites und humorvolles Team, in dem wir uns auf Augenhöhe begegnen – vom Werkstudenten bis zur Geschäftsführung.