Mitarbeiter im technischen Support - 2nd Level

About this role

Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen. Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon Diagnose und Behebung von technischen Problemen, die bei der Nutzung unserer Bezahlsysteme auftreten können Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss

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