Mitarbeiter Autovermietung

About this role

ÜBER UNS Indie Campers ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen und bietet Tausenden von Kunden die Freiheit, die Welt mit voll ausgestatteten Campervans und Wohnmobilen zu erkunden. Mit der Erweiterung unseres Produktangebots setzen wir auf herausragende Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, die unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig kommerzielle Ergebnisse erzielen. Die Rolle des Kundenberater Autovermietung vereint zwei Schwerpunkte: Customer Experience Champion im Vermietungsbereich Vertriebsspezialist für Wohnmobil-Demonstrationen und Verkaufsabschlüsse Diese Position ist entscheidend dafür, dass Kunden zufrieden gehen – egal ob sie ihre Reise beginnen oder ihr zukünftiges Wohnmobil kaufen.

DIE ROLLE Der Kundenberater Autovermietung übernimmt alle kundenbezogenen Vermietungsprozesse und führt professionelle Wohnmobil-Demonstrationen durch, um Interessenten in Käufer zu konvertieren. Es handelt sich um eine praxisorientierte, kundenfokussierte Rolle, die Service, Produktpräsentation, operative Umsetzung und Vertriebsnachverfolgung kombiniert. Über Vermietung und Verkauf hinweg stellt diese Rolle sicher, dass jedes Fahrzeug, jede Interaktion und jeder Kundenkontakt den hohen Standards von Indie Campers entspricht.

WORAN WIRST DU ARBEITEN? Kundenservice & operative Abläufe: Durchführung von Check-ins/Check-outs, Einweisungen und kontinuierliche Betreuung während der Miete. Professioneller Umgang mit Reklamationen und Notfällen. Verkaufsdemonstrationen & Kundeninteraktion: Vorbereitung und Durchführung von Wohnmobil-Demos, Präsentation von Funktionen und Spezifikationen entsprechend den Kundenbedürfnissen. Sicherstellung reibungsloser Übergaben und vollständiger Dokumentation.

Verkaufsabschluss & Lead-Management: Nachverfolgung von Leads, Demos und Follow-ups im CRM. Umwandlung von Mietkunden in Verkaufschancen sowie Unterstützung des RV Sales District und City Leads beim Erreichen der Ziele. Produktwissen & technischer Support: Aufbau und Pflege von Wissen über Indie Campers Wohnmobilmodelle sowie Durchführung grundlegender Systemdemonstrationen (z. B. Licht, Gas). Fehleranalyse und Eskalation bei Bedarf.