Marketing Growth Senior (Klaviyo · eCommerce de formación online)

About this role

1. Implantación y configuración de Klaviyo en las dos tiendas Integrar Klaviyo con Shopify y con WooCommerce : sincronización de catálogo de cursos, clientes, pedidos y eventos (visto, añadido a la cesta, inicio de pago, compra). Configurar dominio de envío, autenticación (SPF, DKIM, DMARC), plantillas de marca y formularios de captación. Diseñar la segmentación: nuevos vs. recurrentes, VIP vs. no VIP, inactivos, por área tecnológica y por tienda.

Adaptar al español y a la formación online las plantillas de flujos que Klaviyo ofrece en inglés. 2. Flujos de fidelización de clientes Agradecimiento y «rebote» por primera compra (email + SMS y email + WhatsApp): convertir al alumno ocasional en recurrente con una oferta para su siguiente curso. Aniversario de la primera compra : mensaje y descuento personalizados para reactivar al alumno. Agradecimiento a los clientes con rutas separadas para nuevos y recurrentes.

3. Flujos de recordatorio de compra Recuperación de clientes (versión estándar y versión email + SMS) para alumnos inactivos. Notificación de bajada de precios de cursos vistos o añadidos a la cesta. Recordatorio de plazas o stock limitado (últimas plazas, fin de convocatoria o de promoción). Aviso de reposición / nueva convocatoria para VIP y no VIP: avisar con antelación cuando se reabra un curso o itinerario. 4. Flujos para fomentar la compra repetida Venta cruzada y ascendente tras cada compra: siguiente nivel, itinerario completo o certificación relacionada.

Flujos post-curso: valoración, reseñas y recomendación de formación complementaria. Completar el resto de flujos clave: bienvenida, carrito abandonado, pago iniciado y navegación abandonada. 5. Crecimiento de las tiendas Definir y ejecutar el plan de crecimiento: captación de suscriptores, conversión, recompra y valor de vida del cliente (LTV). Planificar el calendario de campañas: lanzamientos de cursos, Black Friday, vuelta al cole, cierre fiscal.

Optimizar la conversión (CRO) de fichas de curso, checkout y landings en Shopify y WooCommerce. Coordinar los canales de pago (Google Ads, Meta, LinkedIn) y el SEO con el email y SMS. Hacer tests A/B de asuntos, contenidos, ofertas y momentos de envío. 6. Analítica y reporting Medir cada flujo y campaña: apertura, clic, conversión e ingresos atribuidos. Construir dashboards de KPIs por tienda y reportar mensualmente a dirección.