Manager de sites itinérants H/F

About this role

La team Hiptown recherche un/une Manager multi-sites pour accompagner le développement de son activité et garantir une expérience client de qualité au sein de ses espaces de travail flexibles. Dans un contexte d’activité en pleine croissance, vous contribuerez au développement de l’expérience Hiptown en lien avec différents acteurs internes et externes. Vous évoluerez au sein de l’équipe Exploitation Île-de-France, en lien étroit avec notre City Manager, et serez un véritable relais opérationnel sur le terrain.

Vous assurerez la gestion quotidienne d’un portefeuille d'environ 9 sites à Paris et en Île-de-France, composés principalement de bureaux opérés à Paris et d’espaces de coworking en Île-de-France. Vous interviendrez sur des environnements variés, avec une forte autonomie et des journées qui ne se ressemblent pas ! Vos principales missions 1. Piloter l’exploitation de vos sites Assurer le bon fonctionnement quotidien des espaces et veiller à leur qualité ; Réaliser des visites régulières sur les sites afin de contrôler leur état, leur propreté et la qualité des prestations ; Coordonner les interventions des prestataires techniques et assurer le suivi des demandes ; Suivre les factures des prestataires et veiller à la bonne gestion administrative de votre périmètre ; Identifier les dysfonctionnements, prioriser les actions et mettre en œuvre les solutions adaptées.

2. Garantir la satisfaction et l’expérience client Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi de leurs demandes tout au long de leur présence dans les espaces Hiptown ; Répondre aux sollicitations quotidiennes liées à la vie de bureau et apporter des solutions concrètes aux problématiques rencontrées ; Animer la relation client, notamment via les outils de communication dédiés, et contribuer à faire grandir la communauté Hiptown ; Veiller à la qualité de service et participer à l’amélioration continue de l’expérience client.

3. Contribuer au développement commercial Organiser et réaliser des visites des espaces auprès des prospects et des agents immobiliers ; Présenter les offres Hiptown et valoriser les espaces disponibles ; Élaborer des propositions commerciales personnalisées à partir des modèles existants ; Participer à l’optimisation du taux d’occupation des sites et contribuer à leur performance commerciale. 4. Participer à la performance des sites Suivre les indicateurs de satisfaction client et les résultats des contrôles qualité ; Contribuer à l’atteinte des objectifs de rentabilité et de performance économique des sites ; Veiller à la qualité des prestations et à la bonne coordination des différents intervenants.