Lider/Liderka Zespołu (Zespół Odszkodowań)

About this role

Szukamy lidera, który potrafi rozwijać ludzi, budować zaangażowany zespół i wspólnie osiągać ambitne cele. Jeśli lubisz pracę z ludźmi, sprawnie podejmujesz decyzje oraz dostrzegasz możliwości usprawniania procesów i sposobu działania, ta rola może być dla Ciebie kolejnym krokiem w karierze. Twoje zadania Zarządzanie i rozwój zespołu specjalistów odpowiedzialnych za obsługę roszczeń i odszkodowań, Organizowanie pracy zespołu, wyznaczanie priorytetów oraz monitorowanie realizacji celów jakościowych i ilościowych, Wspieranie pracowników w analizie i rozwiązywaniu bardziej złożonych spraw, Dbanie o terminową realizację procesów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami, Analiza wyników oraz identyfikowanie i wdrażanie usprawnień zwiększających efektywność działania, Współpraca z innymi działami firmy w celu podnoszenia jakości obsługi klienta.

Szukamy osoby, która: ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub koordynowaniu pracy innych osób, posiada doświadczenie w obszarze odszkodowań, reklamacji, obsługi klienta lub procesów operacyjnych, potrafi organizować pracę, podejmować decyzje i skutecznie rozwiązywać problemy, umie analizować dane i pracować na wskaźnikach, buduje zaangażowanie oraz pozytywne relacje w zespole, identyfikuje obszary do usprawnień, proponuje zmiany i skutecznie wdraża je we współpracy z zespołem, potrafi spojrzeć na procesy i sposób pracy zespołu z szerszej perspektywy, inicjuje usprawnienia i wspiera pracowników w adaptacji do zmian, działa proaktywnie, bierze odpowiedzialność za swoje działania i sprawnie reaguje na pojawiające się wyzwania, zna język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (mile widziane), posiada prawo jazdy kat.

B (mile widziane). Dodatkowym warunkiem jest gotowość do odbywania delegacji służbowych do Krakowa średnio 2 razy w miesiącu. Oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, miesięczny system premiowy uzależniony od realizacji celów, pracę hybrydową (4 dni w miesiącu z biura w Woli Bykowskiej), możliwość realnego wpływu na rozwój zespołu i kształt procesów, samodzielność w działaniu i przestrzeń do wdrażania usprawnień, pracę w organizacji stawiającej na współpracę i wysoką jakość obsługi klienta.

system kafeteryjny, w którym to pracownik sam wybiera benefity, z których korzysta (np. Multisport, prywatna opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele, wiele więcej), dofinansowanie do karty sportowej Multisport, dofinansowanie do opieki medycznej Luxmed, wewnętrzny program Pasjonaci InPost, który odbywa się u nas cyklicznie by wspierać pracowników w rozwijaniu ich sportowych pasji, wewnętrzny program WellTime w ramach którego zachęcamy pracowników do różnych form aktywności fizycznej i integracji - bierzemy udział w sportowych grywalizacjach (Tour de InPost, Runmageddon, Poland Business Run), wolontariat pracowniczy InPost InHelp.