Lead Consultant Microsoft 365 (m/w/d)

About this role

Everything as a Service. Egal ob es um Microsoft 365 geht oder Security-Lösungen wie Sophos und Hornetsecurity – dostani IT bietet seinen Kunden Lösungen für effizientes und sicheres Arbeiten. Durch die Expertise unserer Kolleginnen und Kollegen können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Hast du Lust, mit uns gemeinsam richtig gute IT Services zu liefern? Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Lead Consultant Microsoft 365 (m/w/d) am Standort Dortmund in Vollzeit oder Teilzeit Deine Rolle: In deiner Rolle berätst du unsere Kunden strategisch und operativ rund um Microsoft 365 und entwickelst gemeinsam mit ihnen passende Lösungen – von der Idee bis zur Umsetzung, etwa bei Rollouts, Migrationen oder Cloud-Projekten.

Zusätzlich übernimmst du die Service-Management-Verantwortung für deine Kunden: Du sorgst für die stabile, SLA-konforme Erbringung der laufenden Services und treibst deren kontinuierliche Verbesserung voran. Deine Aufgaben Fachliche und strategische Beratung unserer Kunden rund um Microsoft 365 sowie Konzeption und Umsetzung passender Lösungsansätze für Kundenprojekte, inkl. Anforderungsanalyse und Entscheidungsvorlagen Leitung und Umsetzung von Microsoft-365-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Cloud-Projekten Verantwortung für die vereinbarungsgemäße Erbringung der IT-Services (SLA/OLA), inkl.

Monitoring, Reporting und Eskalationsmanagement Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Steering-Termine, Ableitung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen Koordination des internen Teams sowie externer Dienstleister Pflege und Weiterentwicklung des Service-Katalogs sowie Mitwirkung an Vertrags- und Leistungsscheingestaltung Fachliche Anleitung von und Wissenstransfer an Kolleginnen und Kollegen Deine Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatik) oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik Fundiertes technisches Verständnis in Microsoft 365, Azure, Netzwerken und Security Mehrjährige (Leitungs-)Erfahrung in der Beratung und Umsetzung von Microsoft-365-Lösungen, z.

B. bei Rollouts, Migrationen oder Cloud-Projekten Erfahrung in der Projektleitung bzw. -koordination von IT-Projekten Kenntnisse im IT-Service-Management bzw. mit ITIL-Prozessen von Vorteil, z. B. im MSP- oder IT-Dienstleistungsumfeld; eine Zertifizierung ist ein Plus verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch Deine Benefits Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – kurze Wege, echte Mitgestaltung Verantwortung und Gestaltungsfreiheit von Tag 1 für Strukturen, Prozesse und neue Serviceangebote Individuelle Weiterentwicklung: z.B.