Last Mile Lead/Koordinátor kurýrní služby

About this role

V Rohlíku zrychlujeme tempo online nakupování a naši kurýři jsou těmi, kteří doručují zákazníkům kompletní nákupy včas a s úsměvem. Ve skladu v Chrášťanech řídíme denní procesy tak, aby celý řetězec od zkompletování objednávky po předání u dveří fungoval na minutu přesně. Hledáme Koordinátora kurýrní služby, který přebere přímou péči o svěřený úsek doručování a denní provoz kurýrní služby. Budeš spojkou mezi skladem, projekty a kurýry, pomůžeš nám udržet vysokou kvalitu služeb a zavádět chytřejší procesy přímo do praxe.

Proč je tahle role zajímavá - Budeš mít přímý dopad na zákaznickou zkušenost – na tvé práci závisí, zda zákazník dostane potraviny v požadovaném čase a perfektní kvalitě. - Dostaneš prostor pro vlastní nápady – u nás procesy neudržujeme setrvačností, ale aktivně vymýšlíme a zavádíme nová revoluční řešení. - Čeká tě vysoká míra samostatnosti a rychlé rozhodování bez zbytečného schvalování. - Získáš rozmanitou roli s technologickým přesahem, kde denně pracujeme s interními aplikacemi a provozními daty.

Co tě u nás čeká - Koordinace denního provozu doručování, dohled nad nakládkami a předáváním objednávek. - Zodpovědnost za kvalitu služby – hlídání stylů jízdy, plnění časových oken, včasnosti doručení, správné manipulace se zbožím a kompletnosti zásilek. - Denní komunikace s kurýry (dodavateli) – poskytování zpětné vazby na dosažené výsledky, řešení jejich podnětů, motivace a péče o stabilizaci týmu. - Kontrola dodržování pravidel (standardy boží služby, dresscode, kurýrní desatero).

- Spolupráce na nastavování a optimalizaci procesů napříč skladem, kvalitou, bezpečností a projektovým týmem. - Řešení nečekaných provozních a krizových situací v reálném čase. Co od tebe očekáváme - Drive a energii pro práci v dynamickém provozním prostředí. - Logické a analytické myšlení – schopnost rychle se rozhodovat a poradit si i ve chvíli, kdy standardní postupy nestačí. - Výborné komunikační dovednosti a schopnost jednat férově i při řešení náročných situací.

- Vysokou míru koncentrace na detail a schopnost orientovat se ve velkém množství dat za provozu. - Ochotu rychle se učit a pracovat v režimu krátký/dlouhý týden. Co ti nabídneme - Rohlík Xtra účet zdarma – nakupování s 10% cashbackem v podobě kreditů na další nákupy. - Možnost placeného volna – čas na vydechnutí a regeneraci. - Dotované obědy & občerstvení zdarma – dobré jídlo, skvělá káva a čerstvé ovoce přímo na pracovišti každý den.