Last Mile Lead (Admin)

About this role

V Rohlíku je logistika srdcem všeho, co děláme. Denně rozvážíme desítky tisíc nákupů po celé České republice a záleží nám na každém detailu – od rychlosti doručení přes kompletnost tašek až po úsměv kurýra u dveří. Tým logistiky má přímý vliv na to, že se k zákazníkům dostanou potraviny včas, v požadovaném množství a perfektní kvalitě. Hledáme parťáka nebo parťačku, kdo si vezme pod křídla administrativu a koordinaci kurýrní služby.

Budeš pravou rukou Vedoucího logistiky, křižovatkou komunikace mezi externími dodavateli, skladem i dalšími odděleními a člověkem, díky kterému budou všechny provozní procesy a pravidla fungovat bez drhnutí. PROČ JE TAHLE ROLE ZAJÍMAVÁ - Přímý dopad na zákaznickou zkušenost: Tvá agenda v oblasti kvality, doručování a řešení incidentů přímo ovlivňuje spokojenost našich zákazníků. - Rozmanitá agenda: Propojíš každodenní administrativu, práci s daty a systémy s intenzivní komunikací s lidmi v terénu.

- Pestrá spolupráce napříč firmou: Budeš v denním kontaktu s provozem skladu, týmy kvality, bezpečnosti i projektovými manažery. - Prostor pro rozvoj a inovace: Dostaneš příležitost navrhovat zlepšení procesů, zavádět nové projekty do praxe a profesně se posouvat v prostředí e-commerce lídra. CO TĚ U NÁS ČEKÁ - Péče o kvalitu a komunikace s dodavateli: Každodenní kontakt s dodavateli kurýrních služeb, vyhodnocování kvality (styl jízdy, včasnost, poškození zboží), poskytování zpětné vazby a hlídání fluktuace.

- Nábor, školení a zapracování: Zodpovědnost za nábor a zaškolení nových kurýrů, nastavení cílů pro nováčky a komunikace s jejich buddy. - Denní operativa a administrativa: Vedení denní agendy (stravenky, nevrácené nákupy, záměny tašek, ověřování věku, stížnosti a pochvaly). - Práce s daty a systémy: Správa a doplňování provozních reportů, práce v interních systémech Rohlíku. - Optimalizace procesů: Spolupráce se skladem, kvalitou a bezpečností na zefektivnění komunikace a zavádění nových postupů.

- Plnění klíčových KPIs: Sledování a zkracování délky nakládky, eliminace zpoždění na nakládce i u zákazníka. CO OD TEBE OČEKÁVÁME - Drive a energie: Chuť pracovat v rychlém provozním prostředí a schopnost přenášet pozitivní energii na ostatní. - Analytické a logické myšlení: Umění rychle se rozhodovat a najít funkční řešení i v situacích, kdy standardní postupy nestačí. - Dobré komunikační dovednosti a férovost: Schopnost jasně předávat zpětnou vazbu a řešit nejasnosti nebo spory přísným, ale férovým způsobem.