Last Mile Lead

About this role

Naše distribuční centrum v Praze v Horních Počernicích je klíčovým uzlem naší pražské logistiky. Právě odsud denně doručujeme tisíce nákupů zákazníkům, pro které je rychlost, kompletnost objednávky a skvělý zákaznický servis na prvním místě. Jako Koordinátor kurýrní služby (Last Mile Lead) převezmeš přímý dohled nad našimi kurýry a externími dopravci v Horních Počernicích. Nehledáme úředníka do kanceláře, ale akčního parťáka přímo do provozu logistiky – lídra s drajvem, který dokáže ukočírovat řidiče, komunikovat férově pod tlakem a denně posouvat kvalitu doručování na vyšší úroveň.

PROČ JE TAHLE ROLE ZAJÍMAVÁ - Skutečný dopad na zákaznickou zkušenost: Tvá práce na nakládce a řízení kurýrů přímo určuje, zda zákazníci dostanou své tašky včas, kompletní a s úsměvem. - Provozní akce a dynamika: Nebudeš sedět v kanceláři u tabulek – budeš přímo na ploše, v neustálém kontaktu s lidmi, kde se každá směna odehrává v rychlém tempu. - Prostor pro ladění procesů: Získáš důvěru k vyhledávání provozních úzkých hrdel a propojování logistiky s ostatními týmy (sklad, kvalita, bezpečnost).

- Rozvoj lidského potenciálu: Budeš mít přímý vliv na atmosféru v týmu kurýrů, jejich motivaci a dlouhodobé snižování fluktuace. CO TĚ U NÁS ČEKÁ - Dohled nad kurýry a kvalitou: Správa a kontrola celkové kvality služeb dopravců – dohled nad včasnými příjezdy, dodržováním pravidel (dresscode, kurýrní desatero), bezpečným stylem jízdy a kompletností nákupů. - Denní komunikace a motivace: Budování dobrých vztahů s kurýry, předávání pochval za skvělé výsledky, ale i konstruktivní a férové řešení problémů na směně.

- Hlídání klíčových KPIs: Sledování a zkracování časů nakládek a eliminace zpoždění doručování směrem k zákazníkům. - Ladění provozních procesů: Vyhledávání cest k zefektivnění logistiky v Horních Počernicích a úzká spolupráce se skladem, kvalitou a bezpečností. - Práce s interními systémy: Každodenní práce s naším logistickým softvérem pro řízení kapacit a tras. - Směnový provoz: Práce probíhá v režimu krátký/dlouhý týden (12hodinové směny).

CO OD TEBE OČEKÁVÁME - Drive a pozitivní energie: Přirozený drajv pro práci v náročném logistickém prostředí a schopnost energii přenášet na ostatní. - Rychlá hlava a rozhodnost: Umění pohotově vyřešit krizové situace a poradit si i v momentě, kdy standardní postupy nestačí. - Maximální koncentrace: Schopnost udržet si přehled a fokus na výsledky i v momentech, kdy se v logistice děje více věcí najednou. - Férový a diplomatický přístup: Schopnost efektivně komunikovat s různými typy lidí a řešit mezilidské nejasnosti přísně, ale vždy spravedlivě.