Junior Project Manager - Premium Clients (m/w/d)

About this role

Tausende Geräte, ein Roll-out, dein Projekt. Wenn ein Konzern bei Everphone unterschreibt, beginnt deine Arbeit. Als (Junior) Project Manager Premium Clients (w/m/d) betreust du unsere wichtigsten Enterprise-Kunden: internationale Unternehmen mit mehreren tausend Mitarbeitenden, die teils mehrere zehntausend Geräte bei uns beziehen. Du planst und steuerst komplexe Roll-outs, führst deine Kunden durch das Onboarding und entwickelst die Zusammenarbeit danach weiter.

Für deine Kunden bist du das zentrale Gesicht von Everphone und die Schnittstelle zu IT, Logistik, Procurement und Product. Am Anfang arbeitest du im Tandem mit einem Senior Project Manager und wächst so Schritt für Schritt in deine eigenen Accounts hinein. Moderne KI-Tools helfen dir, Analysen, Reports und Projektplanung schneller zu erledigen, damit mehr Zeit für deine Kunden bleibt. Du arbeitest regelmäßig mit dem Team in unserem Berliner Office.

Wenn du strategisch denkst und trotzdem gern selbst anpackst, ist diese Rolle für dich gemacht. Roll-outs und Onboarding Solution Design: Gegen Ende des Sales-Prozesses entwickelst du gemeinsam mit Sales die passende Lösung für den Kunden Roll-out-Projekte: Du planst und steuerst Roll-outs über drei bis zwölf Monate, mit Projektplan, Prozessen, SLAs und Schulungen für die Ansprechpartner:innen in IT und HR Onboarding: Du bist die zentrale Ansprechperson beim Onboarding unserer Geräte und Services und führst deine Kunden strukturiert durch alle Projektphasen Kundenbetreuung Key Account Management: Du führst regelmäßige Health Checks durch, löst Eskalationen und steuerst Backend- und IT-Projekte mit deinen Kunden Accounts ausbauen: Du begleitest deine Kunden beim Wachstum, zum Beispiel in neue Länder, erkennst Potenziale und spielst sie an unser Sales-Team weiter Kundenstimme im Produkt: Du bringst Kundenbedürfnisse gezielt in die Produktentwicklung ein und entwickelst unseren Service aus Kundenperspektive weiter Prozesse und Optimierung Order Management: Du analysierst bestehende Abläufe im Order Management und machst Vorschläge, wie sie effizienter und kundenorientierter werden Root-Cause-Analysen: Du erkennst Herausforderungen in internen und externen Prozessen frühzeitig, gehst ihnen auf den Grund und entwickelst praxisnahe Lösungen, gern auch mit KI KI ist bei uns Arbeitsalltag KI-Tools ab Tag eins: Moderne KI-Tools stehen allen Rollen zur Verfügung, nicht nur dem Tech-Team Gestaltungsspielraum: Du darfst Prozesse hinterfragen und mit KI neu bauen.