Junior Operations Manager:in Messstellenbetrieb (w/m/d)

About this role

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Enpal macht das möglich mit einer integrierten Gesamtlösung für dezentrale Energie – von Solaranlage und Batteriespeicher über Wallbox, Smart Meter bis zur Wärmepumpe. Herzstück ist unsere KI-gestützte Plattform Enpal.One http://Enpal.One+, die tausende Systeme intelligent vernetzt und Strombezug sowie -einspeisung effizient am Energiemarkt optimiert.

Bist Du bereit für Lösungen, die mehr als nur ein Versprechen sind und täglich echte Lebensqualität in tausende Haushalte bringen? Was du bei Enpal gestaltest, liefert morgen sauberen Strom und verändert nachhaltig, wie wir Energie nutzen. DEINE AUFGABEN - Du übernimmst die eigenständige Klärung von Fällen, bei denen es rund um den Zählertausch zu Abweichungen oder Problemen gekommen ist. - Du analysierst Prozess- und Datenschiefstände zwischen Enpal, Netzbetreibern und Lieferanten und findest heraus, wo und warum ein Fehler entstanden ist.

- Du recherchierst fehlende Informationen, holst die richtigen Ansprechpartner ins Boot und führst Fälle lösungsorientiert bis zum Abschluss. - Du kommunizierst regelmäßig mit Netzbetreibern und weiteren externen sowie internen Partnern – per Telefon und E-Mail. - Du erkennst relevante Details in Gesprächen und Nachrichten und leitest daraus ab, welche Informationen oder nächsten Schritte tatsächlich benötigt werden. - Du koordinierst notwendige Korrekturen, beispielsweise bei falsch gemeldeten Zählern, fehlerhaften oder fehlenden Daten sowie erforderlichen Nachrüstungen oder erneuten Zählertauschen.

- Du arbeitest dich tief in unsere Prozesse und Systeme ein und nutzt die vorhandenen Informationen, um Klärfälle schnell und strukturiert zu lösen. - Du identifizierst wiederkehrende Fehler und bringst deine Erkenntnisse ein, um Prozesse langfristig besser und zuverlässiger zu machen. - Du übernimmst Verantwortung für deine Fälle und gehst Problemen proaktiv auf den Grund, anstatt sie lediglich abzuarbeiten. DEIN PROFIL - Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder bringst relevante Berufserfahrung mit – gerne auch als Quereinsteiger aus Bereichen wie Customer Service, Sales, Hotellerie, Einzelhandel oder vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeiten.