Junior Customer Logistics Operations (w/m/d) (befristet auf 12 Monate)

About this role

Unser B2B Logistics Operations Execution Team ist die operative Schnittstelle zu unseren Kunden: Wir lösen Vorfälle schnell und zuverlässig und entwickeln die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter. Dank tiefem Know-how in Logistik, Supply Chain Management und E-Commerce erkennen wir die spezifischen Herausforderungen unserer Kunden frühzeitig – und machen aus Problemen Verbesserungen. Deine Aufgaben Du stellst die Einhaltung kundenspezifischer SLAs in Deinem Kundenportfolio sicher.

Du organisierst proaktiv die Lösung von Problemen in bestehenden logistischen Lösungen, gemeinsam mit internen Abteilungen und unseren Kunden. Du stimmst Dich eng mit dem Account Management und anderen internen Abteilungen ab, um Logistik- und Transportprozesse für unsere Kunden zu optimieren. Du kommunizierst mit den operativen Ansprechpartnern unserer Kunden auf Deutsch und Englisch und baust so eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit auf.

Du erstellst eigenständig Performance-Reports in Excel und PowerPoint. Dein Profil Operative Erfahrung in der Paketlogistik (KEP), im Transportwesen oder in der Lagerverwaltung im E-Commerce-Umfeld Erfahrung in der B2B-Kundenkommunikation und im Kundenservice Datengetriebene Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung Sichere Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1 oder höher) Was wir bieten: Flexibles & hybrides Arbeiten: Unser Büro befindet sich am Alexanderplatz; wir haben ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Remote-Arbeitsplätzen und Arbeitszeiten.

Und wenn du möchtest, kannst du bis zu zwei Monate pro Jahr von fast überall aus arbeiten Benefits: Wir bieten zweimal im Monat ein gemeinsames Mittagessen, eine Plattform mit Unternehmensvorteilen und Deutschkurse Mission Zero: Klimaneutralität und langfristige Wirkung. Mit unseren grünen Initiativen erreichen wir Klimaneutralität für uns selbst und inspirieren hoffentlich die gesamte Logistikbranche, sich uns anzuschließen, um eine nachhaltige Zukunft zu schaffen Lebendige Kultur und Gemeinschaft: Wir stehen für Zusammenarbeit, Offenheit und Ergebnisorientierung ohne viel Aufhebens und sind mit unserem datengestützten und effizienten Arbeitsansatz erfolgreich.