IT Support (m/w/d)

About this role

Über Uns Seit unserer Gründung 1998, ist die QualityHosting auf Microsoft-Technologien für geschäftskritische IT-Anwendungen spezialisiert. Wir sind Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) und Deutschlands Marktführer für Hosted Exchange. Unser Unternehmen bietet ein erweitertes Cloud-Portfolio inklusive Microsoft 365, Copilot & AI sowie leistungsfähige CloudServer für Unternehmen jeder Größe an. Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Frankfurt am Main oder Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) engagierte(n) Mitarbeiter(in) im IT Support (w/m/d) .

Deine Aufgaben Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner und unterstützt sie bei IT-Problemen – telefonisch, über unser Ticketsystem, oder per Remote-Zugriff. Du bearbeitest eigenständig Support-Anfragen im 1st- und 2nd-Level mit Fokus auf Microsoft 365 (insbesondere Exchange Online, Teams, Entra ID und Azure) sowie Hosted Exchange Du analysierst individuelle Kundenprobleme im Microsoft-Cloud-Umfeld und findest passende Lösungen im jeweiligen Systemkontext Zusätzlich unterstützt du bei Themen rund um unsere hauseigenen Produkte in den Bereichen IT-Security, Webhosting und Cloud-Server Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen – ihr unterstützt euch gegenseitig und sorgt gemeinsam für eine zuverlässige Kundenbetreuung

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