IT Onsite Techniker (m/w/d)

About this role

Über audius SE Seit mehr als 35 Jahren immer einen Schritt voraus zählt audius zu den führenden IT- und Softwareunternehmen in Deutschland. Rund 900 Mitarbeiter arbeiten an 20 Standorten weltweit für das Unternehmen, das als langjähriger Microsoft Gold Application Development Partner innovative Softwarelösungen und maßgeschneiderte Serviceleistungen in den Bereichen Managed Services, IT-Security, Professional Services, Consulting sowie Netze und Mobilfunk anbietet.

Ihre Aufgaben Zum Ausbau des Projektteams am Standort Mainz unterstützen Sie in allen anfallenden Störungen im Rahmen des lokalen IT-Service für verschiedene technische Schwerpunkte im Bereich der Client Infrastruktur. Sie sind für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäftes unter Einhaltung der Service Level Agreements mit verantwortlich. Ihr Einsatz bei uns Sie unterstützen im Rahmen des lokalen IT-Service alle anfallenden Anfragen und Störungen im Client Umfeld Installation/Konfiguration Windows Betriebssysteme IMACD Services von PC's, Notebooks und IT-Equipment Lösung von Incidents und Service Requests im Client und Applikationsumfeld Einführung und Unterstützung der User in Windows und Applikationen Vor-Ort User Support Local Hands & Eyes Services Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem Inventarisierung von IT-Equipment Das bringen Sie mit Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung bzw.

Berufserfahrung Erfahrung im Field Support oder im 1st/2nd Level Support Gute Kenntnisse in der Administration und Bedienung von Windows 10 und Microsoft Office Hardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Smartphones, IT-Equipment) Kenntnisse im Bereich Netzwerk (Verkabelung) Bedienung Ticketsystem sowie ITIL-Kenntnisse von Vorteil Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B erforderlich Ihre ersten Monate bei audius In den ersten Monaten lernen Sie die bestehenden Systeme und Abläufe am Standort Mainz kennen und arbeiten sich in Ihre neuen Aufgaben ein.

Sie übernehmen die ersten Supportanfragen eigenständig und unterstützen das Team bei anfallenden IT-Projekten. Nach der sechsmonatigen Probezeit sind Sie fest im Tagesgeschäft verankert. Das wird Ihnen geboten Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.