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IT Admin (m/w/d)
About this role
Wir verantworten u.a. das zentrale CRM HubSpot, über das alle Prozesse unserer Wertschöpfungskette laufen. Interne Software-Produkte integrieren sich genauso in unsere CRM-Infrastruktur, wie spezifische Apps z.B. zur Terminbuchung bei einer Kundenanfrage. Dabei unterliegt das System stetigem Wandel: Zukünftig möchten wir alle unsere internen Teams - Abteilungen sowie unsere Tech-Teams - noch stärker mit kurzfristigen, skalierbaren Umsetzungen in unseren IT Systemen HubSpot, Jira, AirCall sowie dem Mitarbeiter-Onboarding unterstützen.
Administration unserer zentralen Tools: Benutzer, Teams, Rollen und Berechtigungen in HubSpot, Jira und AirCall – inklusive technischem On- und Offboarding von Mitarbeitenden Pflege und Weiterentwicklung des HubSpot-Datenmodells: Properties, Pipelines und Assoziationen – inklusive Namenskonventionen, Aufräumen und Dokumentation Bau und Pflege von HubSpot-Workflows mit Bordmitteln; du erkennst, wann eine Anforderung Custom Code braucht, und übergibst sie sauber an unser Tech-Team Datenqualität im CRM: Dubletten-Management, Pflichtfeld-Regeln, Importe und Exporte, kleinere Datenkorrekturen und Monitoring auffälliger Datenbestände Aufbau und Pflege von Dashboards und Reports für Sales, Ops und Management Erste Anlaufstelle für interne Fragen rund um HubSpot, Jira und AirCall; wiederkehrende Themen überführst du in Dokumentation und Schulungen Bewertung und Priorisierung von Anforderungen: Was hilft schnell, was ist eine günstige Lösung – und was erzeugt langfristig technische Schuld? Betrieb und Überwachung angebundener Integrationen (AirCall, Calendly, Formular-Strecken, Jira-Sync) sowie Verwaltung von Private Apps, API-Tokens und Scopes nach dem Least-Privilege-Prinzip Enge Zusammenarbeit mit unseren Software-Entwicklern, z.
B. im GoToMarket- und Projektierungsbereich: Anforderungen validieren und/oder aufnehmen, Umsetzungen aus Fachsicht testen und abnehmen 2–4 Jahre Erfahrung in der Administration von SaaS-Business-Tools, davon fundierte Praxis mit einem CRM – idealerweise HubSpot (Admin-Zertifizierung oder gleichwertige Praxiserfahrung mit Workflows, Datenmodell, Berechtigungen und Reporting) Du verstehst relationale Datenmodelle und denkst sauber durch, was eine Property, ein Objekt oder ein Workflow-Trigger im Gesamtsystem auslöst Grundverständnis von APIs und Webhooks: Du kannst eine API-Dokumentation lesen, einen Request nachstellen und Fehlerlogs interpretieren; leichte Skripting-Kenntnisse (z.