ICT Supporter Praktikumsstelle 80% - 100%

About this role

Wer wir sind Die Knespl-IT AG ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen für KMU im Raum Zürich. Wir planen, realisieren und betreiben IT-Infrastrukturen – on-premise, in der Cloud oder hybrid. Unsere Schwerpunkte: Microsoft 365 und Azure, Citrix, Virtualisierung, Netzwerk und Security (Firewall, WLAN), VoIP-Telefonie sowie Client-Management. Kleines Team, kurze Wege – bei uns lernst du nicht aus dem Lehrbuch, sondern direkt am Kunden.

Das erwartet dich Du unterstützt unser Support-Team beim Kunden vor Ort, remote und am Telefon. Vom ersten Tag an arbeitest du an echten Aufgaben mit – mit einem erfahrenen Kollegen an deiner Seite. Support vor Ort, remote und telefonisch Erfassung und Voranalyse von Störungsmeldungen und Anfragen Behebung einfacher Störungen an Clients, Applikationen und Peripherie Unterstützung bei VPN, WLAN, Mobile und Microsoft 365 Information der Anwender bei Störungen Mitarbeit in Infrastrukturprojekten – Rollouts, Migrationen, Installationen Einführung und Schulung von Anwendern Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen Das bringst du mit Du bist in einer Informatik-Ausbildung (z.B.

Informatiker/in EFZ, IMS, Informatikschule) oder bringst eine vergleichbare Grundlage mit – auch als Quereinsteiger/in mit hoher IT-Affinität Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil, kein Muss – wir bilden dich on the Job aus Gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365 Freude am Kontakt mit Menschen, freundliches Auftreten, Teamplayer Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift Führerausweis Kat.

B Das bieten wir dir Praxisnaher Einstieg in die IT – echte Kunden, echte Infrastrukturen, echte Verantwortung Persönliche Begleitung durch erfahrene Supporter Flexible Arbeitszeiten Weiterbildung (z.B. erste Microsoft-Zertifizierungen) Kollegiales Umfeld und flache Hierarchien Klare Perspektive: Bei Eignung Übernahme in eine Festanstellung (100 %) Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen – Dossiers von Personalvermittlern werden nicht bearbeitet.