Hörakustiker für audiologischen und technischen Support (m/w/d)

About this role

Du hast eine Ausbildung in der Hörakustik oder Audiologie, telefonierst gerne und hast Freude daran, andere mit deinem Fachwissen bei der Lösung audiologischer und technischer Herausforderungen zu unterstützen? Dann kannst du bei uns deine Expertise auf eine neue Art einsetzen. In dieser Position bist du eine zentrale fachliche Ansprechperson für unsere Fachkundschaft und unterstützt insbesondere Fachkräfte aus der Hörakustik bei Fragen rund um unsere Hörlösungen der Marken Phonak, Unitron und Hansaton.

Wenn du gerne kommunizierst, Freude am Telefonieren hast und dein Wissen gerne an andere Fachkräfte weitergibst, bietet dir diese Position eine spannende Perspektive. An unserem Standort in Fellbach wirst du Teil eines erfahrenen Teams und eines internationalen Unternehmens mit vielfältigen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Mehr über deine Aufgaben Dein Arbeitsalltag ist wesentlich durch die telefonische Beratung unserer Fachkundschaft geprägt.

Über den Tag hinweg stehst du kontinuierlich im direkten Austausch mit Fachkräften aus der Hörakustik und bist für sie eine kompetente fachliche Ansprechperson. Bei audiologischen und technischen Fragestellungen berätst du unsere Kundschaft und unterstützt dabei, konkrete Herausforderungen direkt im Gespräch zu analysieren und zu lösen. Bei Fragen zur Hörgeräteanpassung, zu unseren Produkten und zur Anpasssoftware sowie bei technischen Problemen und der Fehlerdiagnose unterstützt du kompetent und lösungsorientiert.

Fachliche Themen rund um Reparaturen, Reklamationen, ITE-/Im-Ohr-Lösungen und Remakes begleitest du und hilfst dabei, die passende Lösung zu finden. Ergänzend zur telefonischen Beratung gehören die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen sowie die Dokumentation relevanter Informationen und Lösungen zu deinen Aufgaben. Produktschulungen und interne Trainings führst du eigenständig durch und vermittelst dabei dein Wissen verständlich und praxisnah.

Feedback und Anforderungen aus dem Markt nimmst du auf und bringst die Perspektive unserer Fachkundschaft in die Organisation ein. Mehr über dich Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hörakustik oder eine Ausbildung bzw. ein Studium im Bereich Audiologie oder eine vergleichbare fachliche Qualifikation bilden die Grundlage für diese Position. Fundiertes audiologisches Fachwissen sowie praktische Kenntnisse rund um Hörgeräte, deren Anpassung und typische technische Fragestellungen zeichnen dich aus.