Head of Service Nederland | HBO+ | Apeldoorn

About this role

Wat ga je doen? Wij zoeken een praktisch ingesteld, operationeel leider die mensen inspireert, verbinding creëert en richting geeft. Je loodst onze serviceorganisatie door een volgende fase, waarin eigenaarschap, samenwerking en continue verbetering vanzelfsprekend zijn. Je weet de dagelijkse operatie uitstekend te laten functioneren, terwijl je tegelijkertijd werkt aan de serviceorganisatie van morgen. Strategisch: Als lid van het Leadership Team geef je mede richting aan de verdere groei en ontwikkeling van TOMRA Nederland.

Je vertaalt internationale strategieën naar de Nederlandse organisatie en levert een actieve bijdrage aan organisatieontwikkeling en toekomstige verbeteringen. Operationeel: Je bent verantwoordelijk voor de volledige serviceorganisatie in Nederland. Vanuit Apeldoorn geef je leiding aan een organisatie van ongeveer 80 technische professionals, aangestuurd door zes managers. Je bent verantwoordelijk voor veiligheid, kwaliteit, klanttevredenheid, medewerkerontwikkeling en financieel resultaat.

Daarnaast stuur je actief op KPI’s, capaciteit, productiviteit en continue verbeterinitiatieven. Leiderschap & samenwerking: Je geeft leiding aan zes managers en werkt nauw samen met collega’s binnen Nederland én internationaal. Je ontwikkelt een cultuur waarin mensen verantwoordelijkheid nemen, samenwerken en iedere dag zoeken naar manieren om klanten beter te bedienen dan gisteren. Je bent zichtbaar, toegankelijk en weet veranderingen duurzaam te implementeren.

Wat breng jij mee? Opleiding en ervaring: Je hebt minimaal HBO+ of WO werk- en denkniveau en ruime managementervaring binnen een technische service-, operations- of onderhoudsorganisatie. Daarnaast heb je ervaring met het aansturen van managers en grotere teams. Kennis van zaken: Je hebt aantoonbare ervaring met organisatieontwikkeling, verandermanagement en continue verbeterprogramma’s. Je beschikt over een sterke bedrijfskundige en financiële basis en begrijpt hoe een serviceorganisatie succesvol wordt aangestuurd.

Ervaring binnen retail, supermarktorganisaties of een vergelijkbare klantomgeving is een belangrijke pre. Talenkennis: Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Praktisch: Je woont op maximaal een half uur reisafstand van Apeldoorn en hebt een gezonde interesse in AI-ontwikkelingen en toepassingen. Beschikbaarheid: Je bent fulltime beschikbaar. Bij TOMRA is dat 38 uur per week. Wat bieden wij? Een hechte werkcultuur: Bij TOMRA werken we samen als een familie.