Head of Service

About this role

Din mulighed for at gøre en forskel Som Head of Service får du det samlede kommercielle, operationelle og ledelsesmæssige ansvar for Service & Aftersales i Sandved og en central rolle i den fortsatte udvikling af forretningen. Du får ansvar for ca. 25 medarbejdere , heraf 2 direkte referencer , og for at videreudvikle en serviceforretning med en årlig omsætning på ca. 150 mio. DKK . Samtidig bliver du en nøgleperson i arbejdet med at realisere servicepotentialet på en installed base på ca.

mere end 300 maskiner og omsætte virksomhedens ambition om markant vækst frem mod 2030 til konkrete resultater. Rollen indebærer en forventet rejseaktivitet på ca. 20-30 dage om året og mulighed for fleksibilitet og hjemmearbejde efter aftale. En af dine vigtigste opgaver bliver at omsætte Syntegons ambition om at være en stærk Customer Lifecycle Partner til konkrete kundeaktiviteter, standardiserede serviceprodukter, salgsprocesser og målbare resultater.

Du skal blandt andet være med til at: udvikle og eksekvere vores Service & Aftersales-strategi og vækstplan frem mod 2030 skabe en mere proaktiv og kommercielt orienteret serviceforretning med fokus på ordreindgang, omsætning og lønsomhed udnytte vores installed base langt mere systematisk til at identificere nye kunde- og forretningsmuligheder udvikle og kommercialisere standardiserede serviceprodukter som preventive maintenance-pakker, reservedelspakker samt MOD- og retrofit-løsninger styrke performance og effektivitet inden for Field Service og Technical Support udvikle organisationen, kompetencerne og den performancekultur, der skal understøtte vores fremtidige vækst skabe effektive processer og værdistrømme på tværs af Service, Sales, Engineering, Supply Chain, Production og Finance etablere et tæt samarbejde med Syntegons regionale service- og salgsorganisationer.

Du får både budget- og personaleansvar og et betydeligt mandat til at forme organisation, processer, prioriteringer og arbejdsmetoder. Hvad skal du lykkes med? Vi leder ikke blot efter en person, der kan drive den eksisterende serviceorganisation. Vi søger en leder, der har ambitionen og evnen til at udvikle den. Succes i rollen vil blandt andet være, at vi: får større transparens i vores serviceforretning, pipeline, kapacitet og vækstmuligheder etablerer en stærk KPI- og performance management-struktur løfter kvaliteten og anvendelsen af installed-base data markant lancerer en attraktiv portefølje af standardiserede preventive maintenance- og retrofit-løsninger skaber en fælles og systematisk pipeline- og salgsproces med vores regionale organisationer forbedrer blandt andet quotation lead time, Field Service utilisation og delivery performance opbygger en skalerbar organisation med klare roller, ansvar og mandat.