Head of Operations (100 %)

About this role

Leitung Administration, Personal & operative Prozesse Werde Teil der Fahrschule SULI Die Fahrschule SULI gehört mit über 54 Standorten zu den grossen und am schnellsten wachsenden Fahrschulorganisationen der Schweiz. Mit einem modernen und digitalen Arbeitsumfeld, effizienten Prozessen und einem engagierten Team verfolgen wir ein gemeinsames Ziel: unseren Fahrschülerinnen und Fahrschülern sowie unseren Mitarbeitenden einen erstklassigen Service zu bieten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene, durchsetzungsstarke und organisationsstarke Führungspersönlichkeit, die unsere Administration leitet, operative Personalprozesse verantwortet und für reibungslose interne Abläufe sorgt. Du übernimmst Verantwortung, führst Mitarbeitende, erkennst Probleme frühzeitig und stellst sicher, dass Aufgaben zuverlässig und konsequent erledigt werden. Aufgaben Deine Aufgaben Leitung Administration und Organisation Du führst unser Administrationsteam und stellst effiziente, reibungslose Arbeitsabläufe sicher.

Du verantwortest die Aufgabenverteilung, kontrollierst Ergebnisse und verfolgst Pendenzen konsequent bis zum Abschluss. Du erkennst organisatorische Schwachstellen und setzt selbstständig nachhaltige Verbesserungen um. Du sorgst für klare Zuständigkeiten, geregelte Stellvertretungen und eine zuverlässige interne Kommunikation. Personalführung und Recruiting Du übernimmst die operative Führung und Betreuung unserer Fahrlehrerinnen, Fahrlehrer und Kursinstruktoren.

Du kontrollierst Abwesenheiten, Arbeitsleistungen und die Einhaltung interner Vorgaben. Du führst Mitarbeitergespräche, löst Konflikte und setzt vereinbarte Massnahmen konsequent durch. Du verantwortest den gesamten Recruiting-Prozess, führst Vorstellungsgespräche und bereitest Personalentscheide vor. Du betreust Arbeitsverträge, Personaldossiers sowie Ein- und Austrittsprozesse. Kundenservice und Kursorganisation Du stellst die reibungslose Zusammenarbeit zwischen Administration, Kundenservice und Fahrlehrern sicher.

Du überwachst die organisatorischen Abläufe unserer Fahrstunden sowie VKU- und Nothilfekurse. Du sorgst dafür, dass Kundenanliegen, Ausfälle und betriebliche Probleme schnell und zuverlässig gelöst werden. Prozessoptimierung und Digitalisierung Du arbeitest eng mit unserer Technologieabteilung zusammen, um Prozesse zu optimieren und zu automatisieren. Du erkennst Verbesserungspotenziale anhand interner Abläufe und Kennzahlen.