Head of Business Operations (all genders)

About this role

Über uns Wir gestalten einen digitalen Staat – gemeinsam mit der Verwaltung. Als Partner auf Augenhöhe stärken wir die Verwaltung auf ihrem Weg, die eigene Digitalisierung selbst voranzutreiben. Mit eigener iterativer Produktentwicklung und unserem Einsatz für bessere Rahmenbedingungen schaffen wir die Grundlage für digitale Lösungen, die skalierbar und wirksam sind. Deine Aufgaben Als Head of Business Operations skalierst und optimierst Du das operative Betriebssystem des DigitalService.

Auf einem starken Fundament ist es Deine Mission, den Impact unserer Arbeit weiter zu steigern: Du steuerst die Weiterentwicklung unserer operativen Abläufe – von der ersten Anbahnung über die Umsetzung bis zum erfolgreichen Projektabschluss. So stellst Du sicher, dass unser nutzerzentrierter Ansatz und unsere Innovationskraft auch im Wachstum verlässlich und dauerhaft wirksam bleiben. Details zu der Stelle Operating Model & Prozesse: Du befähigst Deine Teams, unsere Geschäftsprozesse kontinuierlich zu analysieren und weiterzuentwickeln, sodass die Projektteams schneller, müheloser und verlässlicher liefern können.

Du verankerst pragmatische Stage Gates, die Sicherheit bieten, ohne die Flexibilität zu bremsen. Zudem förderst Du die systematische Identifikation wiederkehrender Muster und das Bereitstellen von Playbooks zur Orientierung. Teamführung & Befähigung: Du führst die Teamleitungen der drei etablierten Bereiche – Agile Coaching, PMO und StratOps – mit Vertrauen, Empathie und Wertschätzung. Du schaffst den strategischen Rahmen, damit Deine Teams ihre Tätigkeiten noch besser verzahnen können.

Boost für Skalierung: Du bringst erprobte Frameworks und Best Practices ein und prüfst feinfühlig, was zum DigitalService passt und echten Mehrwert stiftet. Du schaffst Orientierung durch bewährte Standards, ohne starre Prozesse überzustülpen, und hilfst der Organisation, aus den Mustern anderer Skalierungsphasen zu lernen. Schnittstellen-Orchestrierung: Du steuerst das reibungslose Zusammenspiel zwischen den verschiedenen Organisations-Einheiten.

Mit tiefem Verständnis für die unterschiedlichen Perspektiven reduzierst Du Reibung, ermöglichst eine vorausschauende Kapazitätsplanung und hältst den Teams den Rücken frei. Portfolio-Übersicht & Projektentwicklung: Mit Deinen Teams behältst Du den strategischen Gesamtüberblick über unser Projektportfolio und entwickelst unsere Controlling- und Risikomanagementprozesse (Scope, Zeit, Budget) weiter. Zudem treibst Du die Delivery Operations in Richtung Anbahnung voran und unterstützt als Sparring Partner bei der Validierung von Aufwandsschätzungen.