Global Product Manager (m/w/d) für Service und Digital Solutions

About this role

Als Global Product Manager (m/w/d) für Service und Digital Solutions gestaltest du die strategische Ausrichtung und Kommerzialisierung von Service‑ und Digitalprodukten für das Portfolio der Business Unit Pharma Solid. Du entwickelst skalierbare, datengetriebene Angebote von Performance‑Optimierungen über Automations‑ und Troubleshooting‑Lösungen bis hin zu KI‑gestützten Tools und sorgst dafür, dass Serviceability bereits im Produktdesign berücksichtigt wird.

So werden Ausfallzeiten reduziert, Wartung und Diagnose erleichtert und messbarer Kundennutzen sowie nachhaltiges Umsatzpotenzial geschaffen. Du verantwortest Vision, Roadmap und Priorisierung der Service‑ und Digitallösungen und bringst diese in Einklang mit Unternehmenszielen, Servicebetrieb und Kundenanforderungen. Marktakzeptanz und Wertrealisierung sicherst du durch kontinuierliches KPI‑Monitoring, systematisches Kundenfeedback und iterative Produktverbesserungen.

Entwicklungsprioritäten setzt du auf Basis geförderter Kunden‑Businesscases und koordinierst die Entscheidungsfindung mit Forschung und Entwicklung sowie allen relevanten Stakeholdern. Serviceability wird von dir in Produktdesigns verankert; außerdem entwickelst du standardisierte Serviceprotokolle, Toolkits und verständliche Dokumentation zur effizienten Wartung und Diagnose. Die installierte Basis analysierst du, identifizierst Potenziale für Upgrades, Retrofits und Lifecycle‑Angebote und arbeitest eng mit dem Service‑Vertrieb an der Markteinführung und Preisgestaltung.

Vertrieb, Marketing und Service befähigst du durch Go‑to‑Market‑Strategien, Sales‑Tools, Trainings und geeignete Prozesse, damit die Serviceorganisation proaktiv und reaktionsschnell agiert. Du hast ein abgeschlossenes Studium, zum Beispiel in Maschinenbau, Automatisierung, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Betriebswirtschaft. Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement für Service‑ oder Digitallösungen, im Aftermarket‑Management oder im technischen Vertrieb in der Prozess‑ bzw.

Industriegüterbranche bringst du mit. Technisches Verständnis für Prozess‑ und Produktanforderungen im Pharmasektor ist vorhanden und hilft dir, praktikable Servicekonzepte zu entwickeln. Analytische Stärke und datengetriebene Entscheidungsfähigkeit ermöglichen es dir, Umsatzpotenziale zu erkennen und priorisierte Maßnahmen abzuleiten. Du arbeitest gern bereichsübergreifend, motivierst Teams und koordinierst Stakeholder wirkungsvoll.