Global Operations Manager (H/F/W) - CDI - Paris

About this role

✨ Rôle : En tant que Global Operations Manager, vous serez directement rattaché(e) au COO et jouerez un rôle clé dans pilotage de l'excellence opérationnelle au sein de Le Collectionist. En étroite collaboration avec les directeurs régionaux et les équipes locales, vous veillerez à ce que nos opérations soient cohérentes, efficaces et conformes aux normes élevées de service et d’accueil attendues d’une marque leader du voyage de luxe.

Vous superviserez les principaux enjeux opérationnels sur l’ensemble de nos destinations, identifierez les opportunités d’amélioration continue de nos méthodes de travail et contribuerez à ancrer les meilleures pratiques et standards du secteur au sein de l'organisation. Vous assurerez la cohérence entre les normes mondiales et leur mise en œuvre locale, en collaborant étroitement avec les équipes sur le terrain pour développer des solutions concrètes tout en préservant l’expertise locale et la personnalisation qui définissent l’expérience Le Collectionist.

Vous incarnerez également le rôle de relais clé entre les Opérations et les équipes centrales, en traduisant les besoins opérationnels en exigences claires en matière de processus, de technologie, de connaissances et de formation. Enfin, vous fournirez au COO et à la direction une visibilité claire sur la performance opérationnelle, la qualité et les priorités clés, en garantissant le respect constant des standards et le suivi rigoureux des axes d'amélioration.

Ce poste se situe à la croisée des chemins entre opérations, hospitalité et transformation, afin d'aider Le Collectionist à délivrer une expérience d'exception, de manière constante et à grande échelle. 🎯 Responsabilités clés : Bras droit du COO Vous déchargez le COO des sujets opérationnels récurrents et faites le lien entre ses priorités et l'exécution terrain Vous préparez ses instances de pilotage : ordres du jour, supports, synthèses, suivi des décisions et des actions Vous assurez le suivi des chantiers opérationnels transverses délégués par le COO, jusqu'à leur clôture Vous alertez le COO en amont sur les risques, irritants et points de blocage opérationnels Support du run opérationnel (en lien avec la direction) Vous garantissez le bon fonctionnement opérationnel quotidien des équipes et la résolution des irritants, en lien avec les directeurs concernés Vous repérez et déployez des optimisations rapides pour simplifier les process et faciliter le travail des équipes au quotidien.