Gestionnaire de Parc Informatique

About this role

NEXTON recrute un Gestionnaire de Parc Informatique Expérimenté H/F , en CDI ! Ton futur environnement de travail : Au sein du Centre de services informatique (CSI) de la direction des Outils du Quotidien : équipe transverse organisée en agile qui accompagne et outille l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise (environ 1 700 personnes), tu seras au cœur du suivi des assets des 3 sites de la société, du maintien de la conformité de nos différents outils et de la gestion des stocks matériels.

Dans un contexte Agile et de réorganisation des activités de l’équipe, tu travailleras en étroite collaboration avec le responsable front office, les référents informatiques, les techniciens systèmes et réseaux, les administrateurs systèmes et réseaux ainsi que le service comptabilité. Tes missions : Maintien en Conditions Opérationnelles & Proximité : Tu prendras en charge et/ou répartir les demandes (difficultés déclarées par les utilisateurs) et/ou les incidents (ruptures du service habituellement rendu).

Tu réaliseras directement la plupart des tâches d’ informatique de proximité par l’application de procédures décrites ou connues (ex. : mise à disposition d’un poste de travail portable/fixe, connexion/remplacement d’une imprimante, activation d’utilisateurs dans les annuaires, etc.). Tu contribueras au premier niveau à la résolution des incidents nuisant à la qualité et au rendu du service pour favoriser la continuité d'activité.

Gestion du Parc, Stocks & Téléphonie : Tu assureras le suivi des assets informatiques répartis sur les 3 sites de la société. Tu assureras le suivi des stocks matériel ainsi que la mise à disposition, le suivi et le remplacement des téléphones mobiles. Tu suivras les flux d'arrivées / départs (onboarding / offboarding) des collaborateurs de l’entreprise. Qualité, Processus & KPI : Tu garantiras le MCO de l’infrastructure bureautique et le traitement fluide des tickets support.

Tu mettras en place et suivre les KPIs d'usage et recueillir la satisfaction post-service rendu. Tu informeras nos équipes et nos collaborateurs. Tu participeras à l'étude des besoins structurels en interaction avec les différents métiers. Tu participeras à l'intégration des applications bureautiques et métiers et à l’élaboration des spécifications techniques. Tu garantiras la qualité des livrables (procédures, documentation administrative et technique).