Gestionnaire de la réussite client – Intelligence des actifs

About this role

MaintainX is a leading mobile-first work execution platform for industrial and frontline teams. More than 13,000 customers, including Duracell, McDonald's, Shell, DHL and Volvo, use MaintainX to cut unplanned downtime and run better operations, across 13.9 million managed assets and 79.5 million completed work orders. In August 2026 MaintainX became part of Autodesk, joining Autodesk Operations Solutions https://adsknews.autodesk.com/en/views/inside-autodesk-operations-solutions/, the organization unifying Autodesk's operations platform alongside Tandem, FlexSim and Fusion Operations.

Autodesk's strategy is to converge design, make and operate into one continuous lifecycle: design an asset, build it, run it, then feed what you learn running it back into the next design. Autodesk had design and make. Operate is the phase that tells you what actually happened, and it is ours. En tant que gestionnaire de la réussite client (CSM) – Intelligence des actifs, vous aiderez les clients à adopter les solutions d’intelligence des actifs de MaintainX.

Vous collaborerez avec les opérateurs, les ingénieurs en fiabilité et les responsables des TI pour intégrer les données d’équipement en temps réel à MaintainX, connecter les capteurs et les systèmes de technologies opérationnelles (OT), et veiller à ce que les clients tirent un rendement du capital investi mesurable de ces solutions. Ce rôle se situe au croisement de la réussite client, de l’Internet industriel des objets (IIoT) et de l’analyse de données.

Vous travaillerez étroitement avec nos gestionnaires de comptes, nos gestionnaires de produits et nos équipes d’ingénierie afin de façonner la manière dont les clients utilisent nos fonctionnalités d’intelligence des actifs et en tirent de la valeur. Vos responsabilités : - Agir à titre de partenaire de confiance : Établir des relations solides avec les clients et comprendre leurs objectifs en matière de maintenance et de fiabilité.

Devenir une personne-ressource en maintenance prédictive, en surveillance de l’état des équipements et en performance des actifs. - Favoriser l’obtention de résultats mesurables : Aider les clients à définir leurs indicateurs de réussite et à quantifier le rendement du capital investi (RCI) associé à la maintenance prédictive. Analyser l’utilisation et les indicateurs clés de performance, mener des revues d’affaires trimestrielles et recommander des stratégies pour améliorer l’état des actifs, réduire les temps d’arrêt et optimiser les coûts de maintenance.