Functioneel applicatiebeheerder Backend Platform

About this role

Bouw jij mee aan betrouwbaar functioneel beheer voor applicaties die onze collega’s dagelijks nodig hebben? Wie ben jij Je vindt het leuk om je vast te bijten in applicaties en processen en neemt technische kennis mee. Wanneer een gebruiker met een vraag of probleem komt, wil jij niet alleen weten hoe je het oplost, maar ook begrijpen waar het vandaan komt. Je beweegt gemakkelijk tussen business en IT. Je kunt met een gebruiker praten over een bedrijfsproces en vervolgens met technische collega's of een leverancier bepalen wat er nodig is om een probleem op te lossen of een verbetering te realiseren.

Daarnaast kijk je verder dan je eigen applicatie. Je begrijpt dat systemen steeds meer met elkaar verbonden zijn en houdt daarom rekening met afhankelijkheden binnen de gehele keten. We vinden het belangrijk dat je: HBO werk- en denkniveau hebt, bij voorkeur met een relevante opleiding; ervaring hebt met applicatiebeheer of een vergelijkbare functie; affiniteit hebt met bedrijfsprocessen en informatiesystemen; gebruikersvragen en problemen kunt analyseren en vertalen naar effectieve oplossingen; ervaring hebt met het testen en implementeren van wijzigingen; oog hebt voor de samenhang tussen applicaties, processen en IT-ketens; ervaring hebt met Agile werken; initiatief neemt, verantwoordelijkheid pakt en proactief handelt; helder communiceert en gemakkelijk samenwerkt met gebruikers, IT-collega's en leveranciers.

Ervaring met applicaties of processen binnen Finance, Verzekeringen of HR is een pré. Denk bijvoorbeeld aan CODA, Crescendo, QIS of AFAS. Je hoeft ze zeker niet allemaal te kennen. We vinden het vooral belangrijk dat je ervaring hebt met applicatiebeheer en je nieuwe applicaties en bedrijfsprocessen snel eigen kunt maken. Wat ga je doen Als Functioneel Applicatiebeheerder ben jij een belangrijke schakel tussen gebruikers, de business, IT-teams en leveranciers.

Je zorgt ervoor dat applicaties en IT-diensten betrouwbaar functioneren en dat gebruikers goed worden ondersteund. Je werkt aan zowel de dagelijkse operatie als aan de verdere professionalisering van het beheer. Afhankelijk van jouw kennis, ervaring en de behoefte binnen Backend Platform kun je bijvoorbeeld werken aan applicaties binnen Finance, Verzekeringen of HR. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: functioneel beheren en ondersteunen van één of meerdere bedrijfskritische applicaties; behandelen en analyseren van functionele vragen, incidenten en verstoringen; bewaken van de goede werking en continuïteit van applicaties; analyseren van gewenste wijzigingen en bepalen wat deze betekenen voor de applicatie en de omliggende keten; afstemmen met gebruikers, leveranciers en IT-collega's over problemen, oplossingen en verbeteringen; ondersteunen bij het realiseren en implementeren van wijzigingen; voorbereiden, coördineren en uitvoeren van functionele en ketentesten; bewaken dat wijzigingen correct en beheerst in gebruik worden genomen; signaleren van mogelijkheden om processen, applicaties en het gebruik daarvan verder te verbeteren; vastleggen en delen van kennis over applicaties, processen en werkwijzen.