Front Office Shift Leader

About this role

WEET JIJ ALS GEEN ANDER HOE JE GASTEN EEN WARM WELKOM GEEFT ÉN HET OVERZICHT BEWAART TIJDENS EEN DRUKKE SHIFT? DAN ZOEKEN WIJ JOU ALS ONZE NIEUWE FRONT OFFICE SHIFT LEADER! OVER HOTEL NASSAU BREDA Hotel Nassau Breda | Autograph Collection maakt deel uit van Marriott International en is gevestigd in een voormalig klooster in het hart van het bruisende en bourgondische Breda. Het hotel beschikt over 95 stijlvolle kamers, een karakteristieke kapel met ruimte voor evenementen tot 300 gasten en vijf ruime vergaderzalen.

Als Autograph Collection hotel behoren wij tot één van de 30 merken van Marriott International. Daarnaast maakt Hotel Nassau Breda deel uit van Odyssey Hotel Group, één van de snelst groeiende hotelmanagementorganisaties van Europa. DE FUNCTIE Als Front Office Shift Leader ben jij het eerste aanspreekpunt voor het Front Office team tijdens jouw dienst. Je zorgt ervoor dat de operatie soepel verloopt, ondersteunt collega's waar nodig en draagt actief bij aan een uitstekende gastbeleving.

Jij bent een echte gastheer of gastvrouw die energie krijgt van contact met gasten én collega's. Tijdens drukke momenten houd je het overzicht, neem je verantwoordelijkheid en zorg je ervoor dat het team efficiënt samenwerkt. Dankzij jouw positieve instelling, organisatietalent en hands-on mentaliteit weet je collega's te motiveren en gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen. Je werkt nauw samen met de Front Office Supervisor en Front Office Manager en bent een belangrijke schakel tussen het team en de dagelijkse operatie.

JOUW BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN Aansturen en ondersteunen van het Front Office team tijdens jouw shift; Fungeren als aanspreekpunt voor collega's en gasten; Zorgdragen voor een vlotte, professionele en gastgerichte check-in en check-out; Ondersteunen bij het oplossen van operationele uitdagingen en gastvragen; Coachen en begeleiden van collega's op de werkvloer; Waarborgen van een constante hoge kwaliteit van service en gastvrijheid; Professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van gasten; Signaleren van verbeterpunten binnen de dagelijkse operatie; Samenwerken met andere afdelingen om een optimale gastervaring te realiseren; Werken volgens de standaarden en procedures van Marriott International.