Formador/a – Instalador/a PMS

About this role

Garantizar una implantación fluida de Ulyses PMS y una adopción real del sistema por parte de nuestros clientes hoteleros, actuando como consultor/a técnico/a experto/a durante todo el proyecto. 🧩 ¿Qué harás en tu día a día? Consultoría técnica experta — acompañar a clientes hoteleros para garantizar una implantación fluida y una adopción real del sistema. Liderar las implantaciones de Ulyses PMS — instalación, configuración, integración y formación, tanto en remoto como presencial (on-site).

Implementar interfaces de Ulyses — asegurar la conectividad con sistemas de terceros: channel manager, motor de reservas, TPV y pasarelas de pago... Configurar según normativa — cumplir los requisitos legales y fiscales de España y Portugal (facturación electrónica, SES/hospedajes, TA en Portugal, etc.). Analizar los requisitos de negocio — entender los flujos operativos del cliente y personalizar la solución. Alinear el modelo multiusuario y de servicio — adaptarlo a la operativa real del hotel: recepción, revenue y dirección.

Formar al personal del cliente — transmitir buenas prácticas y uso funcional del software para maximizar el valor del sistema. Supervisar el Go-Live — dar soporte directo ante dudas operativas y de aplicación durante el lanzamiento. Mantener el seguimiento del proyecto — reportes de estado precisos y actitud proactiva para cumplir hitos y plazos. Colaborar internamente — compartir conocimiento y dar soporte consultivo a los equipos de Soporte, Customer Success y Producto.

¿Qué buscamos en ti? Experiencia previa en implantación de PMS hotelero (Ulyses u otros) o sólido conocimiento de la operativa hotelera. Pasión genuina por el sector hospitality y clara orientación al servicio al cliente. Capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a nuevas tecnologías, productos y procedimientos. Buen desempeño en entornos dinámicos, gestionando varias implantaciones en paralelo. Capacidad para dominar rápidamente la suite de soluciones y ejecutar instalaciones de sistema.

Fuerte mentalidad de responsabilidad (ownership) y actitud resolutiva. Español nativo o de nivel alto (imprescindible). Disponibilidad para viajar por España y Portugal según necesidad. ⭐ Valoramos especialmente Portugués, muy valorable por nuestra actividad en el mercado portugués. Inglés y/o francés, por el contexto internacional del Grupo Septeo. Experiencia previa con Ulyses PMS. Conocimiento de integraciones hoteleras: channel manager, motor de reservas, TPV y pasarelas de pago.