Finsktalande Orderkoordinator till globalt läkemedelsbolag

About this role

SJR tillsätter nu en finsktalande Orderkoordinator till vår kund, ett ledande globalt läkemedelsbolag. Detta är ett konsultuppdrag med start omgående fram till och med juli 2027 med chans till förlängning. Rollen är placerad onsite med hybridupplägg på vår kunds kontor i Solna. Om tjänsten I denna roll blir du en viktig del av kundserviceorganisationen och ansvarar för att säkerställa en hög servicenivå gentemot kunder, distributörer och interna intressenter.

Du kommer att arbeta i en internationell miljö med många kontaktytor där fokus ligger på orderhantering, kundkommunikation och koordinering mellan olika funktioner. Rollen passar dig som trivs med att kombinera administration, problemlösning och kundservice i en verksamhet där kvalitet och noggrannhet är avgörande. Ansvarsområden - Hantera och administrera inkommande order samt säkerställa ett effektivt orderflöde - Följa upp leveranser och utreda avvikelser inom lager och transport - Informera kunder om leveransstatus, restorder och eventuella förseningar - Hantera reklamationer kopplade till transportskador, lageravvikelser och felaktiga leveranser - Administrera returärenden enligt gällande rutiner och policys - Säkerställa korrekt dokumentation i affärssystem och relaterade processer - Samarbeta nära säljorganisation, marknadsfunktion, logistik och andra interna avdelningar - Utveckla och upprätthålla goda kundrelationer - Bidra till att uppnå och leverera överenskomna servicenivåer mot kunder och samarbetspartners - Delta i utbildningar samt löpande förbättrings- och utvecklingsarbete Lämplig bakgrund Vi söker dig som har erfarenhet från kundservice, orderadministration, logistik eller liknande administrativa roller.

Du är van vid att arbeta i olika affärs- och ordersystem och har goda kunskaper i Microsoft Office-paketet. För rollen krävs att du kommunicerar obehindrat på svenska och finska, både muntligt och skriftligt, samt har goda kunskaper i engelska. Det är meriterande om du har erfarenhet från en internationell organisation eller från verksamheter där höga krav ställs på service, kvalitet och leveransprecision. Personliga egenskaper För att lyckas i rollen är du serviceinriktad, strukturerad och har ett genuint kundfokus.