Dispatcher / Dispečer

About this role

Rohlik Group dynamicky roste po celé Evropě a doručuje čerstvé potraviny a nákupy milionům zákazníků napříč pěti mezinárodními trhy (CZ, AT, DE, HU, RO). Za naším rychlým, přesným a spolehlivým doručováním v rámci last-mile logistiky stojí propracovaný logistický systém, kde rozhoduje čas, práce s daty a rychlost operativy. Jako Dispečer budeš mít pod palcem centrální řízení našich mezinárodních operací. Z našeho centralizovaného zázemí nebudeš jen sledovat trasy na monitoru — budeš aktivně koordinovat kurýrní provoz v reálném čase, řídit kapacitu doručovacích oken (slotů), vyrovnávat poptávku a dělat rychlá rozhodnutí během provozních špiček a nečekaných situací.

Baví tě dynamické prostředí, kde díky tvému logickému uvažování a rychlým reakcím všechno šlape jako hodinky? Tady bude mít tvoje práce přímý dopad na spokojenost zákazníků i efektivitu celého provozu. PROČ JE TAHLE ROLE ZAJÍMAVÁ - Řídící centrum s mezinárodním přesahem: Budeš mít přímý dohled nad operativou a koordinací kurýrů napříč všemi našimi trhy (Česko, Rakousko, Německo, Maďarsko a Rumunsko). - Přímý vliv na klíčové ukazatele: Tvoje rozhodnutí během směny přímo ovlivní dostupnost doručovacích časů, snížení zpoždění i optimalizaci vytížení kurýrů.

- Řešení výzev v reálném čase: Budeš klíčovou osobou při zvládání krizových situací, kapacitních omezení nebo nečekaných výpadků napříč regiony. - Propojení s více týmy: Budeš úzce spolupracovat s vedením lokálních skladů, mezinárodní zákaznickou podporou i lídry dopravců (DSP). - Prostor pro inovace: Rohlík se neustále posouvá dopředu — tvé nápady pomohou dále vylepšovat nástroje, procesy a model centrálního dispečinku.

CO TĚ U NÁS ČEKÁ - Operativní řízení a monitoring: Sledování a koordinace denního provozu kurýrů na svěřených mezinárodních trzích s cílem zajistit hladký průběh doručování. - Prioritizace a krizové řízení: Stanovování priorit při kapacitních omezeních, nepříznivém počasí nebo provozních odchylkách napříč regiony. - Spolupráce napříč trhy: Koordinace kroků s týmy lokálních distribučních center, lídry DSP a zákaznickou péčí pro okamžité řešení vzniklých překážek.

- Plnění klíčových KPIs: Aktivní práce na maximalizaci dostupnosti doručovacích slotů, minimalizaci prostojů kurýrů a eliminaci zpoždění. - Zpětná vazba pro plánování: Předávání poznatků z reálného provozu plánovacím týmům pro další zefektivnění trasování a lokální logistiky. - Dodržování procesů a eskalace: Dohled nad dodržováním provozních standardů, přijímání nápravných opatření a včasná eskalace systémových problémů vedení.