Director Account Management (all genders)

About this role

Aufgaben Als Director Account Management (all genders) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unseren Bereich der Bestandspartner. Dieser Bereich erwirtschaftet mehr als die Hälfte des Unternehmensumsatzes. Du berichtest direkt an die Geschäftsführung und führst ein Team von bis zu acht Mitarbeitenden. Neben der Steuerung und Entwicklung des Teams treibst Du diesen Bereich erfolgreich in Richtung eines skalierbaren Plattformgeschäfts weiter.

Dein Kerngeschäft – Partnerbeziehungen: Du verantwortest mit Deinem Team die Beziehung zu unseren bestehenden Fachpartnern (SEM). Dazu gehören Bindung, Zufriedenheit, Umsatzentwicklung und der Ausbau der Partnerschaften. Der Bereich gliedert sich in zwei Segmente: Kleinstpartner: Entwicklung automatisierter Prozesse, die eine effiziente Zusammenarbeit ohne großen individuellen Betreuungsaufwand ermöglichen. Mittlere Partner: Automatisierung und Skalierung in Kombination mit persönlicher Betreuung.

Du bist Sparringspartner für andere Abteilungen und unterstützt crossfunktionale Projekte zu neuen Produkten oder Prozessen. Auf Basis Deiner Kundenerfahrung gibst Du Impulse dazu, wie sich unsere Plattform für Fachfirmen weiterentwickeln kann. Du arbeitest eng mit unserer Geschäftsführung zusammen und nimmst dadurch Einfluss auf unser Kerngeschäft sowie auf Innovationsthemen bei Aroundhome. Du erstellst aussagekräftige Reportings, analysierst Erfolgskennzahlen von Partner:innen und Mitarbeiter:innen und leitest daraus eigenständig zielgerichtete Maßnahmen ab.

Du führst ein achtköpfiges Team fachlich sowie disziplinarisch auf Basis klarer KPIs und entwickelst das Team zu Top-Performern weiter. Du lebst unsere Werte aktiv vor und vertrittst Aroundhome überzeugend – sowohl intern gegenüber dem Team als auch extern im Markt. Anforderungen Du bringst ein abgeschlossenes Studium sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Betreuung von Kunden und in der strategischen und operativen Führung eines Account-Management-Teams mit, idealerweise im digitalen Umfeld / Plattform-Business.

Du bist sicher im Umgang mit Vertriebsstrategien, KPIs, CRM, Pipeline-Management und Reportings. Du weißt, wie man Mitarbeiter:innen durch gezielte Coachings und Workshops effizient ausbildet und weiterentwickelt. Als starke Persönlichkeit mit Vorbildfunktion fällt es Dir leicht, Dein Team für die gesteckten Ziele zu begeistern, und dabei behältst Du jederzeit den Überblick. Du handelst zielorientiert, denkst unternehmerisch und zeichnest Dich durch Deine fokussierte und strukturierte Arbeitsweise aus.