Délégué Technique Automobile Itinérant Sud Ouest (H/F) - CDD

About this role

Nous recherchons un(e) Délégué(e) Technique Automobile basé(e) dans le Sud-Ouest de la France, sur l'un des secteurs suivants : Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Sud du Centre-Val de Loire, Ouest de l'Auvergne-Rhône-Alpes . Le ou la Délégué(e) Technique Itinérant est en charge de la réalisation de missions sur site et à distance visant à réduire les délais de réparation des véhicules, à résoudre des incidents techniques complexes et à accompagner les réseaux après‑vente dans l’atteinte du « bon diagnostic et de la bonne réparation du premier coup ».

Intégré(e) au processus et à l’équipe d’Assistance Technique, ce rôle intervient comme point d’escalade technique pour des problématiques spécifiques à un véhicule ou transverses à une flotte. L'agent(e) transforme les diagnostics en solutions opérationnelles concrètes, en supports documentaires et en actions de formation à destination des techniciens et des parties prenantes concernées. Missions principales : Réaliser des missions terrain et à distance afin d’accompagner les concessions, réparateurs agréés et centres techniques à travers l’Europe, en réduisant les temps d’immobilisation des véhicules et les arriérés de dossiers.

Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes sur les véhicules clients, incluant des problématiques avancées en électricité/électronique et en multiplexage. Analyser des dysfonctionnements affectant des véhicules individuels ainsi que des problématiques systémiques impactant plusieurs véhicules ; proposer et mettre en œuvre des actions de confinement et de correction. Utiliser les outils de diagnostic constructeur (ex.

wiTECH POD, DiagBOX VCI) pour réaliser des diagnostics guidés, des mises à jour logicielles, des reprogrammations et des paramétrages. Interpréter les schémas électriques, manuels de réparation et bulletins techniques afin d’identifier les causes racines et de définir des méthodes de réparation adaptées. Produire des rapports techniques clairs, des synthèses d’incidents et des plans d’actions ; présenter et synthétiser les analyses à destination des équipes ingénierie, qualité et après‑vente.

Contribuer au processus d’Assistance Technique (gestion des dossiers, escalades et clôture), dans le respect des KPI et des niveaux de service attendus. Coordonner et accompagner des équipes pluridisciplinaires au point de réparation ; assurer la formation terrain et le transfert de connaissances auprès des technicien(ne)s. Capitaliser les problématiques récurrentes et les retours d’expérience dans les bases de connaissances et les démarches d’amélioration continue.