Debt Collection Specialist

About this role

🚀 Contexte & équipe Pennylane ouvre un poste d’Agent de recouvrement pour rejoindre l’équipe Finance et accompagner sa croissance. Rattaché.e au Associate Team Lead Finance ADV , tu auras pour mission de suivre les encours clients, de relancer les comptes débiteurs et de recouvrir les impayés, de la phase amiable jusqu'au contentieux. Soucieux.se de préserver notre proximité avec nos clients, tu veilleras à adapter l’ensemble des étapes aux standards de qualité de l’entreprise.

🎯 Les missions Portefeuille & relation client : gestion active des impayés multi-produits (SaaS et bancaire), relances multicanales, négociation d’échéanciers, traitement des rejets SEPA / CB et chargebacks. Escalade & contentieux : mise en demeure, recouvrement judiciaire, suivi des procédures collectives (LJ / RJ / radiation) avec mandataires et liquidateurs. Pilotage & arbitrages : DSO, taux de recouvrement, balance âgée ; alerte des comptes à risque et préconisation de suspension / résiliation ; déblocage des litiges factu avec l’ADV.

Industrialisation & conformité : process de relance, automatisation / IA, remontée des causes d’impayés, et conformité des procédures de recouvrement. 🏅 Tu es le/la candidat.e idéal.e si : Tu justifies d’une première expérience significative sur un poste équivalent, idéalement dans un environnement SaaS et des moyens de paiement Tu as une expérience sur des sujets financiers comme le recouvrement client et le contentieux Tu as des bases en Excel Tu es rigoureux/se Tu as le sens de l'engagement, de la proactivité, un esprit critique, de l’autonomie et un excellent relationnel Tu sais prioriser tes actions afin de collaborer au mieux avec des équipes diverses Tu parles et écris en anglais, en plus du français Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote.

Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps. 🇫🇷 Données personnelles Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste. Si votre candidature n’aboutit pas, vos données peuvent être conservées 2 ans à compter de notre dernier échange ou de la clôture du recrutement afin de constituer & gérer un vivier de candidats.