Data and Analytics Lead (m/f/n)

About this role

Jeśli dane są dla Ciebie nie tylko źródłem informacji, ale przede wszystkim narzędziem do podejmowania lepszych decyzji i budowania wartości biznesowej, ta rola może być kolejnym krokiem w rozwoju. Szukamy osoby, która połączy perspektywę biznesową, analityczną i technologiczną, aby rozwijać obszar Data & Analytics w Customer Care. Będziesz współtworzyć rozwiązania wspierające decyzje biznesowe, rozwijać kompetencje zespołu oraz promować kulturę opartą na danych i nowoczesnych technologiach.

Jakie wyzwania na Ciebie czekają? Koordynowanie działań zespołu Data & Analytics oraz wspieranie rozwoju kompetencji ekspertek i ekspertów. Zarządzanie backlogiem inicjatyw analitycznych i nadawanie priorytetów we współpracy z interesariuszami biznesowymi. Dostarczanie danych, analiz i rekomendacji wspierających decyzje operacyjne, taktyczne i strategiczne w obszarze Customer Care. Rozwijanie rozwiązań opartych o procesy ETL, integrację danych oraz nowoczesne struktury analityczne wykorzystywane w raportowaniu, analizach i automatyzacjach.

Tworzenie i doskonalenie analiz biznesowych, KPI oraz modeli forecastingowych wspierających planowanie i rozwój organizacji. Wspieranie procesów budżetowania, planowania oraz oceny efektywności operacyjnej. Identyfikowanie trendów, ryzyk i możliwości optymalizacji w oparciu o dane. Współpraca z zespołami Data Visualization, Data Architecture i Process Automation przy tworzeniu spójnych rozwiązań end-to-end. Przekładanie potrzeb biznesowych na konkretne produkty i rozwiązania analityczne.

Budowanie kultury data-driven oraz promowanie wykorzystania nowoczesnych narzędzi analitycznych i AI. Udział w strategicznych inicjatywach realizowanych w środowisku międzynarodowym. Minimum 5-letnim doświadczenia w obszarze analizy danych, inżynierii danych lub Business Intelligence, Doświadczenie w rozwijaniu zespołu lub pełnieniu funkcji liderskiej, Bardzo dobrą znajomość SQL oraz doświadczenie w pracy z procesami ETL, Praktyczna znajomość Databricks i PySpark, Doświadczenie w budowaniu analiz biznesowych, KPI oraz rekomendacji wspierających procesy decyzyjne, Umiejętność skutecznego zarządzania priorytetami oraz współpracy z wieloma interesariuszami, Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania analityczne, Zdolność do efektywnego działania na styku biznesu i technologii, Doświadczenie w rozwijaniu kompetencji innych osób oraz budowaniu współpracy w zespole, Bardzo dobrą organizacja działań, samodzielność i nastawienie na poszukiwanie rozwiązań, Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.