Customer Success Manager - Hublo Planning (f/h/n)

About this role

Chez Hublo, nous sommes convaincus que les outils digitaux (et l’accompagnement humain) peuvent contribuer à transformer et améliorer le système de santé. Notre vision est de permettre aux établissements de santé de devenir des lieux épanouissants et de libérer du temps aux soignants afin qu’ils puissent se recentrer sur leur mission première : soigner. Pour y parvenir, nous mettons toute notre énergie au service de l’enjeu #1 des établissements de santé : recruter, manager et fidéliser leurs équipes et leurs talents.

C’est dans cette logique que nous développons depuis 2016 une plateforme SaaS RH dédiée au secteur , avec l’ambition de devenir la plateforme RH de référence de la santé. Aujourd’hui, Hublo est utilisé par 6 000 établissements de santé et plus d’ 1,4 millions de professionnels . Certifiée B-Corp et entreprise à mission , Hublo porte une exigence d'impact autant que de performance. En 2025, l'entreprise a dépassé les 30 millions d'euros de revenus annuels récurrents, est rentable et en forte croissance .

L'équipe fondatrice et dirigeante est soutenue par des investisseurs français de premier plan (Five Arrows, Revaia, Bpifrance) dont l’accompagnement a notamment permis de réaliser 4 opérations de M&A. Forte de 200 collaborateurs aujourd’hui, l’équipe continue de grandir et chaque recrutement compte. Envie d’améliorer concrètement le fonctionnement du système de santé ? Parlons-en ! Ton rôle Assurer les déploiements de Hublo Planning chez les nouveaux clients et sécuriser l’adoption de la solution.

Anticiper les risques des projets de transformation, notamment lors du remplacement d’une solution existante, et sécuriser l’expérience des utilisateurs. Contribuer à la construction d’un modèle opérationnel CS Planning scalable, et transformer les apprentissages terrain en standards et priorités Produit. Ton impact Piloter les déploiements complexes de Hublo Planning, notamment les projets de remplacement, jusqu’à l’atteinte des critères de qualité et d’adoption convenus.

Structurer le cadre de transformation client : jalons, gouvernance, dépendances, risques, conduite du changement et processus d’escalade. Transformer les apprentissages du terrain en priorités Produit documentées, qualifiées et exploitables par les équipes Produit et Tech. Influencer les parties prenantes clientes et internes pour aligner les attentes, sécuriser les arbitrages et protéger la faisabilité du déploiement.