Customer Success Manager (Construction) (m/w/*)

About this role

Capmo ist die Nr. 1 Bauprojektmanagement Software in der D-A-CH-Region – die smarte Projektassistenz für Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und Architekt:innen. Unsere Mission: Wir digitalisieren den Bau, um Projekte effizienter, transparenter und stressfreier zu machen. Mit Capmo arbeiten bereits tausende Bauprofis an der Zukunft der Bauindustrie. Als Customer Success Manager bist du der strategische Partner unserer Enterprise- und Mid-Market-Kunden.

Du begleitest sie über den gesamten Lifecycle hinweg – von Onboarding über Adoption bis hin zu Renewal und Expansion. Dein Ziel: Kundenerfolg messbar machen und nachhaltiges Wachstum sicherstellen. Warum diese Rolle besonders ist Du bringst echte Baustellen-Erfahrung in ein Tech-Produkt ein Damit hast du direkten Einfluss darauf, wie Digitalisierung im Bau konkret umgesetzt wird Die Rolle bewegt sich an der Schnittstelle zwischen Praxis, Kunde und Produktentwicklung Gleichzeitig gestaltest du aktiv mit, wie sich eine ganze Branche weiterentwickelt Zudem übernimmst du direkte Umsatzverantwortung für dein Portfolio und arbeitest eng mit Entscheider:innen und Executives auf Kundenseite zusammen Diese Herausforderungen erwarten dich Begleitung unserer Kunden entlang des gesamten Lifecycles – vom Onboarding bis zur langfristigen Nutzung Sicherstellung, dass Capmo erfolgreich in laufende Bauprojekte integriert wird Enge Zusammenarbeit mit Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und weiteren Stakeholdern auf Kundenseite Frühzeitiges Erkennen von Herausforderungen in der Nutzung sowie proaktives Gegensteuern Durchführung von Schulungen, Workshops und praxisnahen Kundenterminen – vor Ort oder remote Strukturierte Sammlung von Feedback aus der Praxis in enger Abstimmung mit dem Product-Team Nachhaltige Verankerung von Adoption und Nutzung im Kundenunternehmen Become a shareholder! Partizipiere mit unserem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOP) direkt an unserem Erfolg! Grow fast! Jährliches Budget von 1.000 € sowie zwei Development Days, die du in deine berufliche Weiterentwicklung investieren kannst.

Fit(ness), Food oder Mobility Budget? Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München oder wähle einen Mittagszuschuss oder dein Mobilitätsbudget als Benefit. Wellbeing Matters! Mit unserer Kooperation mit OpenUp erhältst du sowie Familienmitglieder unkomplizierten Zugang zu professioneller Unterstützung rund um deine mentale und physische Gesundheit! Think Ahead: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20%.