Customer Services - Site Manager

About this role

Estamos buscando para nuestra división de CS un/a Customer Services Site Manager cuya misión principal será la siguiente: Garantizar la correcta ejecución de los trabajos externos dentro de CS, principalmente focalizados en retrofits, upgrades y modificaciones, reparaciones de recipientes y legalizaciones de equipos a presión, así como la gestión de la instalación de proyectos y servicios de CS en casa de clientes asegurando la realización en el menor tiempo y coste posible, siendo el nexo entre los diferentes departamentos de la organización, principalmente entre Operaciones y el departamento de CS.

Tus principales responsabilidades seran: Ser el interlocutor entre los participantes en fase presupuesto y ejecución dentro de la organización. Participar en la gestión y ejecución de servicios y retrofits: plazos, coste y calidad de estos Dar soporte a la estructura en la definición de nuevas oportunidades de venta. Participación en la elaboración de material de soporte para nuevas ofertas y soporte técnico en reuniones comerciales con el cliente.

Asegurar el suministro a tiempo y con la calidad del material aprovisionado. Reclamar y hacer el seguimiento de entrega de materiales para la correcta ejecución. Controlar los costes de las operaciones para evitar desviaciones, y la calidad de los trabajos. Asegurar en la ejecución de los diferentes trabajos, el cumplimiento de las normas definidas por ingeniería. Organizar, coordinar, planificar y dar seguimiento a los Servicios y Retrofits.

Ejercer de recurso preventivo para dar soporte en instalaciones en casa de cliente. Gestionar y ejecutar las intervenciones coordinando al equipo en casa del cliente. Participar y analizar la documentación técnica. Formación en ciclo formativo de grado superior y/o Ingeniería y/o formación adquirida en el desarrollo de su profesión habitual. Experiencia mínima de 4 años planificando y gestionando entornos productivos (acopio de materiales, equilibrado de cargas de trabajo, etc.) ya sea en interno o en proveedores.

Gestión de proyectos industriales y gestión de puestas en marcha e instalaciones de equipos o servicios de actualización en empresas farmacéuticas o similares. Conocimientos de SAP y de programas de planificación (MS Projects, etc…). Conocimientos avanzados Microsoft Office. Conocimientos en Gestión de Proyectos. Conocimientos GMP, normativas equipos a presión y sistemas frigoríficos. Habilidad en el trato con clientes.