Customer Service Representative (100% Remote) - Catalan Market

About this role

General Information Location Porto Job ID 14042 Job Category Customer Service Representative (CSR) Language Requirement Catalan, Spanish Description & requirements Description Preparat per marcar la diferència? Uneix-te al nostre equip de professionals apassionats d’atenció al client com a agent d’atenció al client de parla catalana. Seràs la veu dels nostres clients, oferint un suport excel·lent i construint relacions sòlides amb els clients.

Aplica ara i comencem pregats alguna cosa brillant! Què t’oferim? Un entorn internacional i inclusiu, on et sentiràs recolzat/ada, animat/ada i benvingut/uda des del primer dia. Desenvolupament continu a través de les nostres plataformes internes d’aprenentatge i formacions externes. Contracte indefinit a jornada completa, amb sou competitiu i sistema de bonificacions. Formació remunerada perquè coneguis a fons les especificitats del lloc de treball.

Oportunitats de creixement reals: el 50% dels nostres perfils sèniors van començar la seva carrera com a especialistes en atenció al client. Les vacants internes es publiquen primer internament. Programa de referència: rep un bonus addicional per cada candidatura referenciada amb èxit. Altres beneficis, com descomptes en diferents cadenes de comerç al detall. Treballa directament des de cas Uneix-te a nosaltres com a Especialista en Atenció al Client! Com a Representat d’Atenció al Client, tindràs un paper clau en oferir un servei de primera qualitat, atenent consultres i resolent incidències.

Les teves responsabilitats principals seran: Atendre clients a través de diversos canals en català i castellà Proporcionar un suport empàtic i eficient, fent que el client se senti escoltat i entès Col·laborar amb els companys per garantir una experiència fluida i consistent. Què busquem? Domini nadiu o nivell alt (C1+) de català Disponibilitat per treballar a temps complet, 5 dies per setmana, en torns rotatius (caps de setmana inclosos) Excel·lents habilitats de comunicació oral i escrita, amb empatia i escolta activa Actitud positiva i compromís per oferir una experiència brillant al client, creus que els clients mereixen molt més que un simple suport Per treballar des de casa, necessitaràs: Connexió a Internet estable d’almenys 10 Mbps o superior Com és la vida a Transcom ? A Transcom , treballem amb passió: amb els nostres clients i entre nosaltres.