Coordinateur Plateforme H/F – Last Mile – Grenoble ( Statut Cadre )

About this role

🚀 Participez à l’ouverture et au lancement de notre nouvelle plateforme Last Mile ! Dans le cadre du développement de notre activité, nous ouvrons une nouvelle plateforme de livraison Last Mile à Grenoble . Le Last Mile , c’est la dernière étape de la chaîne logistique : celle qui nous permet d’acheminer les produits jusqu’au domicile de nos clients, dans les meilleures conditions de qualité, de délai et de satisfaction.

Pour accompagner cette belle aventure, nous recherchons notre futur(e) Coordinateur(trice) Plateforme . Plus qu’un poste opérationnel, nous recherchons une personne capable de prendre des responsabilités, fédérer une équipe et piloter une activité Last Mile au quotidien . Si vous aimez le terrain, le management, la logistique, les challenges et que vous avez envie de participer à la construction d’une nouvelle organisation, cette opportunité est faite pour vous ! 🎯 Votre mission En tant que Coordinateur(trice) Plateforme, vous êtes un véritable chef d’orchestre de l’activité Last Mile .

Vous êtes au cœur des opérations et assurez la coordination entre la plateforme, les équipes, les partenaires de livraison et les différents interlocuteurs de l'entreprise. Votre rôle sera de garantir la bonne organisation de la plateforme, la qualité des opérations de livraison et la satisfaction de nos clients. Vous serez notamment amené(e) à : Piloter l’activité quotidienne de la plateforme Last Mile et assurer son bon fonctionnement.

Organiser et coordonner les flux de marchandises et les départs en livraison. Préparer et piloter les tournées de livraison avec nos partenaires transporteurs. Animer et fédérer les équipes internes ainsi que les partenaires externes. Accompagner, faire progresser et développer les collaborateurs. Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité. Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance : NPS, taux de réalisation, commandes par camion, taux de reprise , etc.

Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions concrètes. Être garant(e) de la satisfaction client et contribuer à la résolution des situations complexes ou des réclamations. Gérer les imprévus et prendre les décisions nécessaires pour assurer la continuité de l'activité. Assurer une communication efficace avec les équipes, les partenaires de livraison, les magasins et les fonctions support. Participer activement à la mise en place et à la montée en puissance de la nouvelle plateforme Last Mile de Grenoble .