Consultant Application-Support (m/w/d)

About this role

Werde Teil der Erfolgsgeschichte von OpenTAS! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n Consultant Application-Support (m/w/d) , der/die unsere Bestandskunden professionell betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Projekten und Support agiert. Wichtig: Dies ist keine Projektmanager-Rolle . Wir suchen eine Person mit technischem Background und erster Erfahrung im Projektgeschäft , die Freude daran hat, Projekte beim Kunden mit OpenTAS durchzuführen – in enger Abstimmung mit unseren Projektleiterinnen, ohne selbst die PM-Verantwortung zu tragen.

Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung unserer internationalen Bestandskunden im Bereich Application-Support Analyse, Konzeption und Optimierung fachlicher und technischer Geschäftsprozesse Unterstützung bei der Übergabe von Implementierungsprojekten in den operativen Support Mitarbeit in Kundenprojekten zur Einführung/Erweiterung von OpenTAS (keine Projektmanager-Rolle) – du arbeitest eng mit Projektleitung und Produktentwicklung zusammen und hast Freude daran, Vor-Ort- und Remote-Projektarbeit beim Kunden zu leisten Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung durch funktionale Best-Practice-Beratung und aktive Teilnahme an internen Qualitätsprozessen Technische Fehleranalyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen und an der Weiterentwicklung unserer Support-Standards Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische bzw.

technische Ausbildung (IHK) Erste einschlägige Berufserfahrung (z. B. 1–3 Jahre) im IT-Umfeld, idealerweise im Application-Support oder kundennahem Consulting Erste Erfahrung im Projektgeschäft (Mitarbeit an IT-/Software-Implementierungsprojekten) – ohne PM-Verantwortung Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken sowie sicherer Umgang mit SQL und PL/SQL ITIL-Zertifizierung von Vorteil Grundkenntnisse in Cloud-Technologien (z.

B. AWS) wünschenswert Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien Starke analytische Fähigkeiten und Freude an komplexen Fragestellungen Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden: Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.