Conseiller Support Logiciel Immobilier H/F

About this role

Nous recherchons un Conseiller Support Logiciel Immobilier (spécialité Gérance) H/F , en CDI, pour rejoindre les équipes de Septeo Solutions Notaires à Lattes. Ce que nous pouvons accomplir ensemble Au sein de notre service support, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de notre logiciel dédié à la gérance et à la gestion immobilière . Votre objectif : comprendre leurs problématiques, identifier leur origine et leur apporter une réponse claire, fiable et adaptée.

Les demandes traitées peuvent nécessiter une analyse approfondie. Votre curiosité, votre logique et votre capacité à chercher l’information seront donc essentielles pour progresser et résoudre des situations parfois complexes. Après une période d’intégration et de formation en binôme, vous serez amené à : Réceptionner et prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone ou par email ; Analyser les difficultés rencontrées à l’aide d’un outil de prise en main à distance ; Investiguer pour identifier l’origine des dysfonctionnements ; Apporter des solutions, des conseils et accompagner les clients dans leur mise en application ; Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ; Collaborer avec les autres services lorsque des actions correctrices sont nécessaires ; Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Et si c’était vous ? Vous avez une première expérience idéalement en gestion locative, gérance immobilière ou administration de biens . Vous n’avez encore jamais travaillé dans le support logiciel ? Ce n’est pas un frein. Nous recherchons avant tout une personne : Autodidacte, curieuse et motivée par l’apprentissage ; À l’aise avec les outils informatiques et capable de s’adapter à de nouveaux logiciels ; Dotée d’un bon esprit logique et d’une réelle capacité d’investigation ; Persévérante face à une problématique complexe ; Pédagogue , avec la capacité d’expliquer simplement une solution ; Reconnue pour son écoute, son empathie et son sens du service client ; Capable de gérer plusieurs demandes avec rigueur et sérénité.

Vous aimez comprendre comment fonctionne un outil, tester différentes pistes et aller chercher l’information par vous-même ? Votre état d’esprit et votre envie d’apprendre feront la différence. Une connaissance du secteur immobilier ou une expérience en agence constitue un véritable atout. Une formation à nos outils et un accompagnement en binôme sont prévus pour vous permettre de monter progressivement en compétences.