EU remote
Collections Manager BeNeFra
About this role
Als Collection Manager voor België, Nederland & Frankrijk leid/ontwikkel/haal je het beste uit onze incassoteams in drie markten. Dit is eerst een leiderschapsrol voor mensen, geen technische incassorol & het is een echte stap vooruit voor een ervaren teamleider of manager die klaar is voor meer. Je bouwt een betrokken, hoog presterende team dat openstaande debiteuren op tijd invordert, de cashflow goed houdt & je rapporteert aan het hoofd incasso.
Elk teamlid weet wat er van hen verwacht wordt door jouw aanpak, krijgt eerlijke feedback +ondersteuning om te groeien & haalt het team consequent zijn doelen. Jouw week omvat één-op-één + coachingsessies, teamvergaderingen & beoordelingen van individuele/teamprestaties. Waar de resultaten tekortschieten, voer je moeilijke gesprekken, stem je duidelijke acties af & begeleid je mensen via formele prestatieprocessen/exits.
Je brengt tijd door met jouw mensen, herkent goed werk & werft/onboard nieuwe collega's. Je reist regelmatig tussen onze kantoren in Ronse, Lille, Breda & Antwerpen is jouw uitvalsbasis. Takenpakket: Leid proactief: Leid, motiveer + betrek de collectieteams/teamleiders in België/Nederland/Frankrijk, & ontdek problemen vroeg in plaats van te wachten tot ze aan het licht komen Prestatiemanagement: Stel duidelijke doelstellingen/KPI's voor elk teamlid, houd regelmatige één-op-één + prestatiebeoordelingen, pak ondermaatse prestaties snel/eerlijk aan, inclusief formele processen & exits Constructieve uitdaging: Ga met vertrouwen conflicten/moeilijke gesprekken aan, daag de status quo uit & verwelkom uitdagingen in ruil Coaching en ontwikkeling: Coach/begeleid je team, identificeer ontwikkelingsbehoeften & bouw opvolgingen zodat mensen hun carrière bij Radius kunnen laten groeien Werving en onboarding: Trek getalenteerde mensen aan & vorm gestructureerde teams in de drie markten Betrokkenheid en welzijn: Houd het team gemotiveerd door erkenning, open communicatie & nauwlettende aandacht voor werkdruk/welzijn Neem beslissingen: Zet de BeNeFra-incassostrategie om in duidelijke teamdoelen, bepaal prioriteiten, neem middelen/resultaten in handen, zodat vorderingen op tijd worden geïnd & de cashflow gezond blijft Must: Bachelordiploma (professionele of academische bachelor) met minimaal 12/20 Spreekt & schrijft Frans/Nederlands op een hoog niveau.