Client Service Director Public Sector (w/m/d)

About this role

Wer wir sind. Eine der führenden Kommunikationsagenturen im deutschen Raum mit mehr als 300 Mitarbeiter*innen. Wir bieten the full monty: Konzeption, Kreation, Redaktion, Organisation, Kampagnen, Social-Media und technologische Plattformen. Wir begleiten Kund*innen aus Wirtschaft, Politik, Gesellschaft und Medien. Und wir entwickeln alles, was diese für eine wirksame Kommunikation brauchen: Social Media-Kampagnen, Magazine, Fernsehspots und Websites.

Von der strategischen Kernidee bis zur technischen Umsetzung. Am liebsten für die komplexen Themen unserer Zeit. Die Position des*r Client Service Director ist bei RYSM INTEGRAL angesiedelt – die standortübergreifend arbeitende Digital Experience Unit der RYSM Agenturgruppe. Die Schwerpunkte von RYSM INTEGRAL sind Digital Strategie, CX-Beratung, Plattformen & Services, Datenportale & Websites. Was zu tun ist. Du möchtest nicht einzelne Digitalprojekte betreuen, sondern die Verantwortung für ein großes, langfristiges Kundenmandat übernehmen? Als Client Service Director trägst du bei uns die strategische, wirtschaftliche und kundenbezogene Verantwortung für eines unserer zentralen Mandate im Public Sector – an der Schnittstelle von Kund*innenberatung, Account Development und digitaler Delivery, unterstützt von einem erfahrenen Team aus Projektmanagement, Beratung, UX/UI, Technologie und Betrieb.

Was du verantwortest Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Entscheider*innen und zentralen Ansprechpartner*innen Frühzeitiges Verständnis der Ziele, Roadmaps und Herausforderungen unserer Kund*innen – statt auf fertige Anfragen zu warten Proaktive Entwicklung neuer Themen und Beratungsangebote (z. B. Plattform-Weiterentwicklung, UX, Technologie, Redaktionsprozesse, KI) Verantwortung für Umsatz, Deckungsbeitrag und Forecast Übergeordnete Begleitung großer Projekte, Unterstützung der Projektmanager*innen bei Meilensteinen und Eskalationen Ausrichtung des kund*innenbezogenen Kernteams, Einbindung passender Spezialist*innen Erkennen von Synergien, damit erfolgreiche Lösungen auch an anderer Stelle Mehrwert schaffen Die operative Projektleitung liegt bei unseren Projektmanager*innen – du behältst die Perspektive auf das Gesamtmandat Was du mitbringst.