Client Experience Assistant (H/F/X) - Stage - Démarrage Mars 2027 - Bordeaux

About this role

Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter de Mi-Mars 2027. ✨ Rôle : En tant que Client Experience Assistant, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Pre-arrival pour assister dans la préparation des séjours d’exception de nos clients. Ce stage vous plongera dans l’univers du luxe et vous permettra de participer à la coordination de services sur mesure, tout en découvrant la gestion d’un réseau de partenaires locaux de qualité.

Vous serez amené(e) à travailler pour la zone du Sud-Ouest (notamment le Cap Ferret, Pyla, Le Pays Basque, l'île de Ré, La Dordogne ou encore Bordeaux) 🎯 Tes missions : 1. Soutien à la gestion des clients et accompagnement : Participer à l’organisation des séjours en apportant un support sur la coordination des services et expériences pour nos clients. Contribuer à l’élaboration des devis et à leur suivi avec l’équipe Aider à la mise à jour des itinéraires des clients dans nos outils internes.

2. Développement et enrichissement du réseau de partenaires : Rechercher et identifier de nouveaux partenaires locaux pour enrichir nos offres. Participer à la mise à jour et à la production des catalogues présentant nos services et expériences. Collaborer avec le marketing pour suggérer des mises à jour des guides de destination (nouveaux restaurants, activités, points d’intérêt). 3. Gestion administrative et outils : Aider à la mise à jour des informations des partenaires et des tarifs dans les outils internes.

Appuyer l’équipe dans la création et la mise à jour des supports de communication (catalogues, présentations). Participer à l’émission de devis, factures, et itinéraires ⚠️ Horaires et spécificités Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les Samedis (modèle hôtelier) pendant la haute saison. Ces Samedis travaillés donneront lieu a des jours de repos cumulables. Formation et expérience : Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie, tourisme ou dans une formation orientée gestion de projets ou luxe 🎓.

Une première expérience dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou des services haut de gamme est un plus 🏖️. Compétences et qualités : Excellent sens de l’organisation et du détail 📋. Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant 🤝. Aisance relationnelle et goût pour le contact client 💬. Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) 🇫🇷🇬🇧. Une troisième langue est un atout 🌎.