Chief of Staff (m/w/d)

About this role

Ralph baut das Operating System für Wohnimmobilien. Der Markt ist riesig, und er läuft noch größtenteils auf Aktenordnern, Outlook und USB-Sticks. Wir sind der erste AI Property Manager, der auf einem eigenen Operating System läuft, und betreiben Gebäude damit End-to-End. Ralph OS automatisiert Zahlungen, Buchhaltung, Compliance und Kommunikation. AI-Agenten bereiten die Arbeit vor, und unser Team gibt sie frei. Die Hausverwaltung ist unser Einstieg.

Das Ziel ist die neue Infrastruktur für die ganze Kategorie, mit Fintech, Versicherung und Finanzierung auf derselben Plattform. Heute verwalten wir über 10.000 Wohneinheiten und wachsen schnell, organisch und durch Zukäufe. Verantwortung bekommst du bei uns früh, und was du baust, nutzen wir direkt im Alltag. Warum das wichtig ist Die Verwaltung rund ums Zuhause ist oft frustrierend. Ralph macht Wohnen einfacher, effizienter und wirklich digital – ein echtes „Home in your Pocket“.

Aufgaben Integration & Transformation: Du arbeitest eng mit dem VP Operations daran, neu erworbene Unternehmen sauber zu integrieren und operativ auf Ralph-Standard zu bringen. Process Design: Du entwickelst Playbooks, Standards, Eskalationslogiken und Entscheidungsroutinen für wiederkehrende operative Situationen. Automation: Du identifizierst manuelle, fehleranfällige Abläufe und arbeitest mit Product, Tech und Operations an besseren, automatisierten Lösungen.

People & Change: Du begleitest neue Arbeitsweisen, schärfst Rollen und Verantwortlichkeiten und stellst sicher, dass Veränderungen im Team wirklich ankommen. Execution: Du übernimmst wichtige Transformationsprojekte mit direktem Einfluss auf Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit. Escalation Management: Du springst bei komplexen operativen Themen ein, strukturierst Sachverhalte und übersetzt sie in konkrete nächste Schritte.

Fixer: Dir ist kein Problem zu groß oder zu klein – du übernimmst Ownership und bleibst dran, bis das Problem kein Problem mehr ist. Qualifikation Entrepreneurial Spirit: Du willst verstehen, wie man ein Unternehmen operativ besser macht, und hast keine Berührungsängste, selbst hands-on einzusteigen. Change Mindset: Du verstehst, dass gute Prozesse nicht nur gebaut, sondern erklärt, eingeführt und im Alltag verankert werden müssen.