Chargé de Planification CDD H/F

About this role

Au sein du Centre de Relation Client (CRC), pilier de l’organisation de nos agences, le Chargé de planification contribue chaque jour à fluidifier la planification des techniciens entre les besoins des clients finaux et ceux de nos agences en interne, en apportant coordination, réactivité et soutien aux équipes. Rattaché au superviseur de planification (ou Directrice du Centre de Relation Client ) , vos missions seront les suivantes : Organiser et optimiser les tournées des techniciens Planifier les rendez-vous avec nos clients en appels sortants et autres canaux si nécessaires Assurer une planification dynamique en gérant les aléas avec les clients et les managers afin de garantir la continuité de service Se coordonner chaque semaine avec les managers (chef de groupe, directeur d'agence) pour anticiper les besoins et assurer une planification efficace S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés Vous bénéficiez d'un salaire fixe selon profil et des avantages suivants : Prime de participation + intéressement (2 300€ en 2025) Charte de télétravail Tickets restaurants Plan d'épargne et PERECO Jours de RTT Un environnement de travail collaboratif Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …), Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation complet pour vous accompagner dans la prise en main de votre poste.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac+2 et vous recherchez un poste où votre réactivité et votre sens de l'organisation et votre maîtrise des outils numériques seront pleinement valorisés. Véritable acteur de la relation client, vous faites fait preuve d’un excellent sens du contact et d’une forte aisance relationnelle afin de garantir des échanges fluides et de qualité avec l’ensemble des interlocuteurs.

Orienté résultats, doté d’une bonne mémoire et d’un goût prononcé pour le challenge, vous savez gérer les urgences avec réactivité tout en cultivant un fort esprit d’équipe. Force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus. Pourquoi rejoindre SOCOTEC ? Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.