CDI - Technicien support de proximité H/F - Anglais conversationnel

About this role

🚀 Rejoignez une mission au cœur de l'expérience utilisateur ! Vous aimez le contact utilisateur, la résolution de problèmes techniques et le support de proximité ? Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Issy-les-Moulineaux un(e) Technicien(ne) Support de Proximité disposant d'un anglais conversationnel , afin d'accompagner les utilisateurs au quotidien et de garantir une qualité de service irréprochable. En tant qu'interlocuteur(rice) privilégié(e) des utilisateurs, vous contribuerez activement à leur satisfaction à travers les missions suivantes : ✅ Fournir un accompagnement personnalisé en répondant aux besoins techniques spécifiques des utilisateurs.

✅ Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques grâce à des contrôles réguliers et une intervention rapide en cas d'incident. ✅ Accueillir, accompagner et conseiller les utilisateurs avec professionnalisme et bienveillance. ✅ Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs en garantissant un suivi de qualité. ✅ Collaborer avec les différentes équipes techniques pour assurer une résolution efficace des problématiques complexes.

✅ Former les utilisateurs aux outils et bonnes pratiques afin de renforcer leur autonomie. ✅ Gérer les demandes et les priorités dans le respect des niveaux de service attendus. ✅ Assurer le reporting des interventions, documenter les incidents et être force de proposition dans l'amélioration continue du service. 🎓 Expérience & Compétences ✔️ Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en support utilisateurs ou support de proximité.

✔️ Vous possédez un niveau d'anglais courant à bilingue vous permettant d'échanger quotidiennement avec des utilisateurs internationaux. 🤝 Savoir-être ✔️ Orienté(e) service, vous appréciez le contact utilisateur et faites preuve d'un excellent relationnel. ✔️ Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer vos priorités tout en respectant les procédures établies. ✔️ Curieux(se) et réactif(ve), vous aimez résoudre des problématiques techniques variées.

✔️ Collaboratif(ve) et positif(ve), vous appréciez le travail en équipe et le partage de connaissances. 📄 Type de contrat : CDI 📍 Localisation : Issy-les-Moulineaux 🕒 Horaires : du lundi au vendredi, entre 8h00 et 19h00 (planning tournant) 💰 Rémunération : 26 000 € à 30 000 € brut annuel selon profil 💥 Avantages : Classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et plus spécifiques : un parcours d'intégration d'au moins 15 jours la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un CSE avec plusieurs avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante ✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .