Care Expert – EHR-Beratung Vivendi & MediFox DAN (m/w/d)

About this role

🎤 WARUM VOIZE? WEIL ES UM MEHR GEHT ALS EINEN JOB. Bei voize glauben wir: Das Wertvollste, was wir Menschen in der Pflege geben können, ist Zeit. Zeit für Zuwendung, für Gespräche, fürs Dasein. Heute geht genau diese Zeit in Verwaltungsarbeit und komplexen Systemen verloren. Das wollen wir ändern: mit KI-Begleitern, die digitale Abläufe im Hintergrund übernehmen. Wir ersetzen keine Menschen durch Technik, wir verstärken ihre Wirkung.

Hinter unserer Mission steht eine Series-A-Finanzierung über 50 Mio. US-Dollar unter Führung von Balderton Capital, gemeinsam mit HV Capital, Y Combinator und weiteren führenden VCs. Über 2.000 Einrichtungen vertrauen heute auf voize, mehr als 200.000 Nutzer:innen entlastet unser KI-Begleiter im Alltag. Wir verbinden erstklassige Technologie mit echtem gesellschaftlichem Nutzen. Und jetzt suchen wir dich. 💡 DEINE MISSION voize arbeitet direkt mit der Pflegesoftware unserer Kunden zusammen.

Wie gut voize im Alltag trägt, hängt deshalb davon ab, wie Vivendi oder MediFox DAN beim Kunden eingerichtet sind. Genau da setzt du an. Du kennst mindestens eines der beiden Systeme aus der Praxis einer Einrichtung oder eines Trägers. Als Care Expert berätst du unsere Kunden, wie ihre Konfiguration aussehen muss, damit Pflegeteams mit voize wirklich Zeit zurückgewinnen. Du arbeitest beratend auf Augenhöhe mit QM, Anwendungsbetreuung und Pflegedienstleitung.

Dein Erfolg zeigt sich darin, dass Einführungen ohne Reibung laufen und Teams voize nach dem Go-live gern nutzen. 🚀 DEIN ALLTAG - Konfiguration prüfen, bevor es zählt: Vor Schulung und Go-live führst du mit QM und Anwendungsbetreuung unsere Dokuchecks durch. Ihr prüft gemeinsam, ob Vivendi PD/NG bzw. MediFox DAN stationär zu voize passt, von Bereichszuordnungen über die Maßnahmenplanung bis zu Berichtskategorien. - Beraten statt nur prüfen: Wo etwas nicht passt, zeigst du konkrete Lösungen im System.

Du bringst Ideen ein, wie Abläufe im Pflegealltag einfacher werden. - Zwischen Pflege und System übersetzen: Pflegefachliche Anforderungen wie SIS, Maßnahmenplanung, Vitalwerte oder Medikation machst du in der Konfiguration greifbar, und umgekehrt. - Sauber einordnen: Läuft etwas nicht wie erwartet, findest du heraus, ob es an der Einrichtung im System, am Prozess beim Kunden oder am Produkt liegt. Deine Einschätzung geht klar an Customer Success, Support und Product.